SCRM销售自动化功能如何使用?

文章摘要：从企业的销售水平来看，SCRM系统具有销售自动化的功能，是SCRM的核心环节，主要管理商机、客户和销售渠道。销售自动化可以将企业的所有销售环节有机结合，在远程销售部门、销售与市场、销售与服务之间建立以客户为中心的顺畅工作流程。那么SCRM销售自动化功能如何使用?

从企业的销售水平来看，SCRM系统具有销售自动化的功能，是SCRM的核心环节，主要管理商机、客户和销售渠道。销售自动化可以将企业的所有销售环节有机结合，在远程销售部门、销售与市场、销售与服务之间建立以客户为中心的顺畅工作流程。那么SCRM销售自动化功能如何使用?

它可以缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。接下来，让我们来看看销售总监和销售人员可以用SCRM做什么。销售总监:利用SCRM进行日常工作安排，使团队工作有序;可以对销售过程有全面的视角，清晰的看到底部;能够准确预测月、季、年销售额;分析关键数据，制定科学的销售计划;随时批准和帮助下属的支持请求;沉淀销售冠军的工作方法，批量复制销售精英;了解离职人员的位置，询问流程结果等。使用SCRM系统计划日常工作，避免匆忙;能详细记录客户的情况，避免错误或遗漏;系统能自动提醒客户节日和生日，及时送上祝福和关怀;能够全面跟踪客户，维持良好的客户关系;按照规范有序地推广项目，精心管理销售机会，不断提高业绩!

CRM系统在企业客户服务方面具有自动化客户服务的功能，可以实现标准化的服务流程，提高效率，增强服务能力。同时也能帮助客服人员更准确地捕捉和追踪顾客的问题，从顾客反馈中挖掘出潜在的销售机会，让顾客为企业创造更多价值。那么客服人员可以用SCRM做什么呢?能够提高客户服务的效率和能力;能够准确捕捉客户问题，减少客户投诉，提高客户满意度;能够开发老客户，延长客户生命周期;能够提高服务知识和管理水平，积累成功经验;背景报告和绩效评估清晰，企业能够评估客户服务人员的工作。

SCRM是当今企业最基本的工具产品，它可以帮助企业以低成本、高效率地得到客户，快速提高企业绩效，为企业带来最大价值。SCRM系统的价值在于为企业建立一个实用的SCRM系统，它能帮助企业奠定坚实的客户基础，使企业利益最大化，提高企业核心竞争力，实现差异化营销战略，稳步推进企业发展。

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