零售私域数字化解决方案

文章摘要：无论是传统零售还是数智化零售，老客的经营一直是生意之根本，只是数智化零售较传统零售，能构建更完整的全域触点连接、多维度的全渠道画像布局、千人千面的营销策略、紧贴实体渠道的业务形态与业务机制、数字化运营助力实体渠道数字化业务开展与推动，使得业务形态、销售渠道、客户的运营方式更丰富、直接与高效。

无论是传统零售还是数智化零售，老客的经营一直是生意之根本，只是数智化零售较传统零售，能构建更完整的全域触点连接、多维度的全渠道画像布局、千人千面的营销策略、紧贴实体渠道的业务形态与业务机制、数字化运营助力实体渠道数字化业务开展与推动，使得业务形态、销售渠道、客户的运营方式更丰富、直接与高效。

疫情是场小考，考零售企业的数字化销售能力，会员数字化能力，现金流能力。

1. 数字化销售能力

是否已有数字化工具联动企业组织架构各角色的正常经营和触达客户的能力?

客户离店后销售的场还存不存在?场的闭环是否可让客户顺利履约?

是否有关键消费场景的线上化提炼?

商品矩阵中，是否有刚需类商品?

2. 会员数字化能力

是否已找到与用户长期建联的渠道和关键场景已确保长期积累的客户在线下长期闭店的情况下是否还能召回?

是否有足够合理的细分维度对客户分群经营?

是否积累了垂直场景中的稳定客群及其表征的偏好?

3. 现金流能力

疫情来临，能否保证正常现金流的获取以支撑公司的正常运营就取决线上化的销售能力是否足够成熟，客群是否稳定并可线上持续触达与转化。

在经历了疫情的冲击后，实体零售企业多措并举，在逆境中加速数字化升级转型。通过积极开展线上数字化业务，多业态、多场景服务及对消费者全生命周期价值的充分挖掘，推动行业战场不断前移，到家业务、直播带货、社区拼团等新业务加速发展。

做好私域系统服务：首先要了解私域演变原理与发展路径。

做好私域转化效率：就得从私域生态建设、私域全生命周期运营、触达渠道与方式等多方面出发搭建属于私域框架。

做好私域长期价值：就需实现品牌与用户的直连，客户分群累积和沉淀客户资产，助力企业反哺实现全域流量的精准与扩增以及产品创新和私域长期裂变和转化的价值。

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