如何选择适合自己行业的SCRM系统?以下功能不可错过

文章摘要：SCRM软件使客户感受到企业的重视，大大提高客户的满意度和忠诚度，从而进行重复购买或溢价购买，进一步帮助企业扩大市场份额，提高盈利能力。那么如何选择适合自己行业的SCRM系统?以下功能不可错过！

SCRM软件使客户感受到企业的重视，大大提高客户的满意度和忠诚度，从而进行重复购买或溢价购买，进一步帮助企业扩大市场份额，提高盈利能力。那么如何选择适合自己行业的SCRM系统?以下功能不可错过！

1、随时与客户保持联系

无论是出差的列车还是上班的地铁，如果突然想和某个客户取得联系的话，可以通过SCRM软件直接和对方取得联系。您可以通过快速搜索功能找到联系人，并直接打电话，在沟通后还可以通过备注记录沟通的详细信息，保证不会错过任何商机。

2、随时查看客户信息

销售人员的工作非常忙碌，日常任务安排往往非常紧凑，他们经常需要出去拜访客户，这使得他们很难及时跟踪客户。SCRM软件可以让销售人员方便地获取企业所存储的商机信息、客户资料，以及详细的历史沟通记录等数据，帮助他们有效地推动销售进程。

3、随时随地开展工作

如果销售人员正在访问客户的现场，如果客户想知道详细的资料，可以通过SCRM软件快速访问文件库，直接向客户展示企业的小册子、小册子、PPT等，SCRM软件可以随时访问这些数据。哪怕现在没有网络，也能够在本地添加和修改客户信息，当有了网络之后能够自动保存到云端，让您不论何时，只要在需要的时候立刻就能进入工作状态。

4、充分利用空余时间

销售人员访问客户后，通常有空闲时间。掌握这些时间意味着有更多的销售机会，当然不能放弃寻找附近的潜在客户。销售人员可以在地图上查看潜在客户的地址，访问客户的网站，在联系之前获取所有有有利的信息。到达客户后，可以在线签字，详细记录每次访问情况，充分利用访问客户后的空闲时间，不会错过任何可能的商机。

如何使用scrm系统获得更准确的客户呢?

第一、scrm系统目标客户定位

目标客户定位及你认为哪些人最有可能成为精准客户，把这群人做单独的专注分析，找出共同与不同点来判断客户的价值。通过scrm系统的顾客分类功能可以达到目的。

第二、scrm系统关系维护观察

无论是新客户还是老客户都需要维持企业创造长期利润，销售人员都需要长期维护和观察客户，区分客户的质量。scrm系统中的连接记录功能可以记录挖掘客户需求的连接记录，最后进行分类。

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