如何通过SCRM系统精准拓客?

文章摘要：拓客能力是企业生存发展的第一竞争力，人在哪里，争夺客源的战场就在哪里。然而单一的渠道来源、匮乏的数据维度、模糊的用户画像、高昂的获客成本常常限制了企业的获客能力，成为阻碍企业发展的难题。

拓客能力是企业生存发展的第一竞争力，人在哪里，争夺客源的战场就在哪里。然而单一的渠道来源、匮乏的数据维度、模糊的用户画像、高昂的获客成本常常限制了企业的获客能力，成为阻碍企业发展的难题。

在SCRM搜索引擎上，除了企业名称外，还有人名、产品、网站、专利、商标、地址、业务、统一码等十余项搜索模块，销售人员按需求输入模糊关键词就能快速检索到海量与之匹配的客户线索，做到“手中有线索，库中有客户”。

输入关键词后，搜索框的下方会出现基础筛选面板，销售可以在企业类型、所属行业、企业规模、注册年限、注册资本等条件中进行单项或多项选择，筛选的条件越多搜索的结果越精准。

销售点击搜索结果中的企业名称，便可查看关于企业的详情信息，全方位深度了解客户，从不同维度挖掘商机，销售人员在页面中还能单条或一键领取全部线索统一管理，实现线索的快速触达，加快商机转化。

当销售积累了一定的客户线索后，相似企业的画像已经初步描绘成型，SCRM以搜索偏好和行为轨迹等信息为数据依托，利用人工智能技术深入分析销售所找的客户特征进行推荐预测，建立个性化模型自动匹配出“您可能感兴趣”的企业。

若推荐结果与企业的目标客户存在偏差，系统将根据新的搜索企业画像为依据重新建模，为企业“换一批”，完成二次校准。随着使用频次越高，客户画像越精准。SCRM根据客户搜索行为不断优化推荐模型，提高推送精准度，大幅度提升获客效率。

对于十分了解目标客户特性的销售，可根据特定行业标签，通过多标签组合大量筛选企业线索，提升线索的精准度。

比如专为北京地区提供企业知识产权服务的公司，就可在高级筛选页面设置“企业所属地区-北京市;有无专利-有;专利申请日期;招聘岗位-知识产权顾问;有无手机-有”等筛选条件，SCRM便会在全网海量大数据信息中快速找到符合条件的目标线索，为该公司提供精准的高质量线索。

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