国内哪个供应商做电商私域做的比较好？

文章摘要：微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。其中微丰在电商行业也提供完整的解决方案，帮助商家快速引流...

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。其中微丰在电商行业也提供完整的解决方案，帮助商家快速引流获客，构建电商营销服务平台、辅助营销决策、提升企业效能。

电商行业解决方案

1、业务挑战
海量重复性咨询问题
电商业务客户来源渠道广泛，跨境电商还会涉及海外网络对接以及邮箱业务、 海量咨询接待不及时易造成客户流失和投诉

顾客复购转化率低
电商行业同质化竞争严重、获客成本不断攀升，对于存量客户需要高效运营手段、提升现有客户复购率

服务质量难以监控
传统手动质检模式单一，抽查样本有限，无法全面评估客服服务质量和管控风险舆情，缺乏真实数据支撑改善客户体验

2、解决方案
电商常见渠道统一整合挖掘
顾客可通过官网、APP等多渠道接入客服系统、针对出海电商提供在线翻译、多语言邮箱、海外网络对接服务、保持会话质量

重复性问题机器人智能解答
售前阶段智能机器人优先接待推荐热门商品、常用问题列表、顾客可实时掌握物流状况、收到自动签收提醒或满意度调查

获取顾客浏览轨迹提升下单率
洞察和记录顾客商品浏览轨迹及停留状态、形成初步用户画像、咨询服务时推荐相关商品、用户下单后自动记录业绩成果

电商私域流量运营提升复购率
存量顾客通过活码转入私域运营、对每个顾客标记智能标签分层精细化运营、提升顾客复购率

3、方案优势
多维度智能服务、降低电商用人成本
自研AI模型算法、方方面面提升顾客购物体验、同时降低商家用工成本、提升服务效率

全流程服务体系、助力电商服务提升
融合全渠道、智能机器人、客户体验云微丰全产品线、为顾客售前、售中、售后流程提供高效优质服务

多业务场景匹配、赋能电商客户运营
服务多家大型电商客户、有完善的话术和质检语料库、针对国内平台电商和跨境电商有匹配解决方案、为电商业务赋能

4、客户成功案例建设呼叫中心客服系统，提供极简式办公方式，让客户享受到随时随地的贴身服务整合多渠道服务，顾客通过最常用方式连接商家智能机器人优先接待解决加盟咨询，政策咨询等问题、对接业务系统的自助查询，让坐席从重复的劳动中解放出来

沃丰科技为棒谷科技打造全渠道接入体验，面向全球各地顾客提供相应语种服务，过滤90%以上重复性问题，客服转人工坐席后通过智能分流系统匹配专业客服服务，为广大顾客提供高质量服务体验

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