自动化和智能化指的是什么意思?怎么自动化精细化进行用户运营？

文章摘要：现在制造业非常流行的一个名词智能制造。真正实现智能制造的企业是少之又少。那么自动化和智能化指的是什么意思?怎么自动化精细化进行用户运营？

现在制造业非常流行的一个名词智能制造。真正实现智能制造的企业是少之又少。那么自动化和智能化指的是什么意思?怎么自动化精细化进行用户运营？

自动化应该算是智能化的前一个步骤。我们可以从学科分类上来理解。在学校就存在机械设计及其自动化专业，该专业主要技能多为机械制造，过程控制等相关理论知识。从实现形式上来说，自动化更多的是以人的意志进行转移，例如：某厂现需要进行甲产品的搬运，搬运地从A点到B点，在整个自动化的谋划过程中，设计人员对设备的设计以实搬运和A到B的运动为根本目的。但当目的点由B点变化到C点时，该设备可能就处于停滞状态了。也就是说自动化应该是一个设定好的程式，跟熟练工一样的存在，只是机械的，重复地完成一个动作，自身不具备思想。

而智能化呢，从学科角度来说，它不仅仅是需要自动化所涉及的控制，机械的相关知识。甚至还需要通信，数据算法等相关能力。简单地说，就是在自动化的设备上安上一个大脑，这个大脑具备记忆，学习的能力。他能够进行模仿，同时还能够进行进一步的提升。应该说智能化是设备人性化的表现。举个例子，比如说智能汽车，可能在出厂的时候，并没有设定，自动躲避坑的功能，但在汽车运转过程中，经过第一次过坑的经历后，汽车自身能够对坑进行学习，认知坑的各种特性，从而进一步的在未来的行驶中避免坑。同时，它还能记录下自己所走过的路程，在未来行驶中，提前规划路线。

进行精细化的用户运营是企业做好私域流量的关键。要做到了解私域用户的需求，首先就需要做好客户的标签体系。企业可以借助企微本身强大的标签能力为客户做标签化的运营，运营人员可以在沟通过程中为客户打上合适的标签，也可以通过企业统一设置的标签为用户打标签。利用的自动标签策略，可以实现在用户与企业的对话中自动捕捉关键词来为用户匹配对应的标签，从而实现精细化的用户分层。有了准确的用户标签，运营者就可以组建对应群体的微信群聊，比如母婴业务、护肤品试用等等，只要能够发掘出某个群体的共同需求，就能够可以针对每个客户群、每种产品制定清晰的转化策略，达成最佳转化效果，这也是一个企业微信价值的体现。

此外，企业还可以借助企微SCRM工具的渠道管理功能，根据不同渠道设置不同的员工活码，系统可为引流进来的客户进行自动化打标签。在后期的沟通中也可以不断完善用户标签数据，形成比较详细清晰的用户画像，便于企业根据标签开展分层管理和精细化运营。

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