企微可以只用关键词设置自动回复吗?

文章摘要：客服人员在使用企业微信时，每天都需要接待大量的客户，如果回复速度较慢，会非常影响客户的体验，引起客户的不满，那么企微可以只用关键词设置自动回复吗?

客服人员在使用企业微信时，每天都需要接待大量的客户，如果回复速度较慢，会非常影响客户的体验，引起客户的不满，那么企微可以只用关键词设置自动回复吗?

企业微信目前只能在群聊中设置关键词自动回复，具体该如何操作呢?

管理员登录企业微信后台，在【客户与上下游】>>【客户联系】>>【聊天工具】中就可以找到群自动回复功能，点击配置就可以进行自动回复规则的创建了。

管理员创建好规则后，需要客户群群主在群里开启自动回复才会生效，开启后，群聊中将会多一个自动回复机器人，客户在群里@小助理提问时，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

这样一来，一些回答比较固定的问题，就可以交给自动回复的机器人来回答啦，既可为客服人员节省时间，又能快速响应客户的问题，提高客户的满意度。

微丰rpa机器人流程自动化的快捷回复除了可以分组管理企业的快捷回复话术，供员工使用，还可以在开通了会话存档后，根据客户聊天内容的关键词，自动推荐合适的回复话术，员工点击即可一键发送，无需在一堆快捷回复中查找，也无需自己编辑回复。

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