私域转化常见的场景有哪些?哪家私域scrm供应商客户转化功能做的好?
文章摘要:私域转化常见的交易场景如下:1、社群:标签鲜明,运营效率高,社群的强关系是销售转化的“放大器”。多适用于零食、餐饮、连锁零售、母婴等高频低价的品类,和以美妆为代表的需要持续输出内容,建立用户心...
私域转化常见的交易场景如下:
1、社群:标签鲜明,运营效率高,社群的强关系是销售转化的“放大器”。
多适用于零食、餐饮、连锁零售、母婴等高频低价的品类,和以美妆为代表的需要持续输出内容,建立用户心智的品类,以及知识付费类圈层兴趣属性较强的品牌。
例:物美超市在社群内定期推送产品优惠福利。
超市的用户体量大,通过不定期推送鸡蛋、蔬菜、水果等刚需类产品的秒杀惊喜,有助于吸引用户短期内多次购买。用户在浏览商品页的时候,也容易为了满足起送门槛而凑单,达到提升客单的目的。
2、企微1V1:沟通精准,容易建立用户信任,并挖掘需求,频率过高容易造成用户打扰。
多适用于高价低频的行业,用户在转化过程中考虑因素较多、决策周期较长。另外1V1沟通也常用于品牌为高价值用户提供服务和挖需,以及医疗、成人用品等私密性较强的品类。
例:大连中心医院的企微诊疗小帮手
通过医院IP开展企微1V1私聊,为每位患者建立档案。并根据每位患者的需求,提供诊前挂号、导诊服务,诊后注意事项、复诊提醒,健康回访等针对性的服务,来提升用户的来院复查率。
3、直播:适合输出深度内容,互动性和实感性强,能快速突破产品认知。
适用于服装、彩妆等展示型品类,以及家电等需要一定专业知识、场景性更强的的品类。
例:家电家居品牌私域直播
主播在直播间边演示边解说家电产品的核心技术、使用方法等,使用户所见即所得,直观体验产品价值。用户随时留言提问,主播立刻作答,更能洞察用户的产品使用痛点和盲点,掌握用户需求和动态,针对性引导转化。
私域运营供应商哪家好?
这里小编为大家介绍一家做私域的供应商——微丰scrm。
微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支,通过企业微信重新定义新一代SCRM系统,集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。可为客户提供全生命周期的营销自动化解决方案,整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等,帮助企业打造专属客户运营管理平台,赋能企业多元化营销、智能化服务,提升品牌专业度和影响力。
他们都在用微丰之伊利私域运营篇
在去年双十一,伊利就已经正式上线自身私域运营策略,首次尝试全集团范围内的私域拉通活动,并获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。在很多企业还在实验私域运营可行性时,伊利已经身体力行,展示了私域运营作为企业全新突破口的强悍实力。
沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴,通过微丰客户体验营销云这款产品,协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵,快速将流量沉淀到企业微信,并接入其他渠道数据。同时,沃丰科技助力伊利实现数据互通,数据归因分析,运用社群相关功能进行高效运营,结合伊利的运营方法策略,让用户尽可能的参与到社群互动中来,保障社群活跃度,依靠产生的数据保障更好的转化。
1、高效引流,构建私域流量池
伊利的自有渠道用户,主要来自微信公众号、小程序以及线下门店。其他渠道则包含京东、美团、多点等。如何将大量的线下门店分散用户与线上用户集中引流?微丰为伊利提供了企业微信社群和群活码,通过欢迎语+群活码+超级门店码的组合形式,为伊利实现了快速拉新。还可以结合个人名片码、“联系我”码、门店码等工具实现到店即加好友。
2、精准触达,描绘用户画像
用户进入社群后,又该如何进行维护、导购、复购?微丰能够针对特定的营销活动建立SOP、提供营销物料,在节假日进行一键推送,帮助运营人员直接、快速、准确地触达用户。活动过程中/结束后,还可通过数据分析、导购分析、门店分析功能,在统一的移动数据看板上进行可视化监控,随时掌握营销动态。
3、激活导购,实现员工自驱
除此之外,做私域池还需要记录导购推送商品信息,追溯导购业绩,将导购社群运营的成果进行量化。在微丰移动端,导购可以直观查看自己拉新指标完成情况以及对应的销售业绩,包括每日新增量级,流失情况汇总,让相关业务人员可以随时了解自身KPI完成情况,同时支持部门之间横纵向对比,激励任务达成的优秀部门。
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