私域数据有哪些？该如何提升？

文章摘要：私域数据有哪些我们建议企业在规划私域数据指标时要重点关注用户在与品牌接触、了解、互动、付费时的个人行为数据、个人属性数据，收集好数据并将这些数据打通整合，沉淀数据资产，为企业创造更多价值。为...

私域数据有哪些

我们建议企业在规划私域数据指标时要重点关注用户在与品牌接触、了解、互动、付费时的个人行为数据、个人属性数据，收集好数据并将这些数据打通整合，沉淀数据资产，为企业创造更多价值。

为了更好地确定私域数据，我们总结了企业在获客-加粉-活跃-转化&裂变等不同目标阶段应重点关注的数据指标。

私域数据颗粒度的粗细可以基于私域目标进行适应性调整，想要确定出关键私域数据指标，首先需要确定私域目标。

如果当前目标是提升GMV，那么企业管理者应该重点关注销售过程数据，比如有效建联率、客户意向评分、首次成交周期等数据。

如果当前目标为复购与裂变，那么企业管理者应该重点关注客户活跃数据，比如互动次数、互动频率、客户满意度等数据。

如果当前目标是内容获客，那么一定要关注浏览量、浏览人数、留资率、转发分享数、浏览时间等数据，以此推导出目标客户感兴趣的内容，并在后续运营中逐渐优化内容方向，打造出品牌独特的私域风格。比如一篇公众号推文，内容的标题决定了用户的点击数量，内容的质量决定了用户的停留时间，内容的价值决定了用户是否会回访（二次访问）或是转发分享，这一切都还不错的前提下，用户才会认可品牌，给予进一步了解的机会，产生留资动作。

此外，企业在设计关键数据指标时，除了直接的私域业务数据，还需要考虑管理相关的数据维度。比如员工对内容宣传任务的执行度会直接影响内容获客效果，比如有些用户数据标签需要销售手动更新，销售是否完成会影响私域运营判断。

数据维度必须从业务提升与管理提效角度全面思考，才能辅助企业的运营决策，帮助企业获得有效增长。

私域数据如何提升

想要提升私域数据，最重要的是勇于测试以及选对工具。举一个具体的数据提升思路，比如企业当前的阶段目标是用户促活，希望增强用户对企业品牌的认可，那么企业可以在私域池内通过数据标签筛选出X天沉默-未成单客户分组，并规划促活任务。如推送结合用户痛点、产品亮点、时下热点的话术/素材，吸引用户与销售互动，帮助销售破冰沟通，建立起有效联系。

同时，在企业最开始规划私域运营动作时，可以不断通过A/B Test测试收集目标圈层用户的行为数据，判断出哪种信息对目标客户更有效，更能够促进消费决策。比如在规划用户促活动作时，我们建议企业可以对同一圈层用户进行多次测试，设计不同风格的触达话术、不同类型的触达素材、不同时间的触达任务，测试出该目标圈层用户究竟喜欢在什么时间、浏览什么类型的信息，同时也可以了解企业该以什么身份、什么风格与用户互动，哪种私域动作可以有效吸引用户浏览、有效引导用户沟通，最终实现用户活跃的提升，促进后续转化。

除了通过测试了解用户需求与兴趣、针对性提升私域业务数据，借助好用、智能的工具可以提升管理相关数据，比如微丰SCRM的营销任务一键执行、行为标签自动匹配可以最大程度减轻数据收集成本与员工执行成本，助力企业高效完成数据收集。

数据收集与分析是精细化私域运营的基础，企业可以借助微丰SCRM打通业务数据、管理数据、营收数据之间的孤岛，通过私域数据锁定出消费水平高，粘性高，复购高，分享欲望强烈的超级用户，并基于数据分析结果洞察市场需求优化业务与产品，形成私域数据闭环，稳扎稳打地搭建起企业的增长体系。

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