成长型会员体系建设思路和要点是什么？哪家供应商好？

文章摘要：产品矩阵复购频次高的品牌，成长型会员体系建设的思路和要点。私域成长型会员体系的建设的核心思路是，会员体系要能激励用户持续不断地完成品牌方需要的动作，包括但不限于：消费、看直播、参与互动、转介绍，...

产品矩阵复购频次高的品牌，成长型会员体系建设的思路和要点。

私域成长型会员体系的建设的核心思路是，会员体系要能激励用户持续不断地完成品牌方需要的动作，包括但不限于：消费、看直播、参与互动、转介绍，而用户一旦完成品牌方的任务，所获得酬赏是提升会员等级，从而解锁更高级的会员权益。

所以，私域成长型会员体系的建设要点有：

1）会员要分多个等级，权益随着会员等级一起提升

用户在我们的会员体系内会经历这个周期：成为会员->会员破冰消费->持续复购or交叉增购->沉睡->流失。会员从注册开始，就开始不可逆转的走向流失，我们可以做的就是最大限度的拉升其活跃复购这段时间的时长，从而能挖掘出更多的价值。

而给用户一个持续成长的会员等级体系，相当于为用户设计了更高的退出门槛。某护肤品牌的会员体系值得我们借鉴，他们的客户成为VIP1后可以享受9折，而成2级VIP后不但可以享受更低的折扣，每个季度品牌方还会额外赠送各种护肤品小样给用户。经过持续运营的用户竟然这么说：哎呀，他们家总送我东西，再不在他家下单买东西都不好意思了~

如果不为用户设计成长型会员，那么激励用户行为的任务体系就只能围绕积分展开，而积分是要消费掉的，并不具备可以积累的飞轮效应。

PS：我是网易严选pro会员的忠实用户，消费了有30000块左右，加入严选能在当前的权益订阅制会员基础上叠加成长型会员体系，越消费我的权益越好，我想通过努力解锁了更多权益的我将会更好的留存。

2）提升会员等级需要完成品牌方设置的任务，而任务是品牌方的核心运营目标。

给用户设计什么样的任务，是非常重要的，有且只有一个原则，就是这些任务应该是品牌方和核心运营目标。而对于大多数品牌方来说，这个核心运营目标就是——用户下单，所以通常推荐使用订单数作为升级的核心任务。

辅助任务可以有，但是所有的辅助任务必须有利于品牌方获取更多的订单，比如直播的品牌可以给用户设置进入直播间观看直播的任务——因为直播间人数多可以赚取系统更多的免费流量；又比如减脂代餐品牌可以设计每日代餐打卡——因为代餐消耗的越多用户复购的越快；还比如护肤品品牌可以设计测肤质打卡——因为测肤质可以激发用户购买更多的产品。

千万注意，不要设置过多任务，这样会导致用户迷失在任务中，反而忽略了主要的任务——如果你摸不准辅助任务，可以只设计一个任务，那就是下单。

3）如果用户一段时间不消费，将会员权益降级，只要用户消费一笔即可复原，为召回沉默用户提供有力抓手。

充分的利用人性中的损失厌恶，比起收益，我们对损失更敏感。用户面对同样数量的收益和损失时，损失更加令他们难以忍受。

同量的损失带来的负效用为同量收益的正效用的2.5倍。

请在头脑中想象一下这个画面，温柔的客服小姐姐通过私域通知你，你本来拥有的VIP3级特权——每次下单都能免费领取的随单礼——因为一个季度没有下过订单被临时降为VIP2级而取消了，而现在想恢复你的VIP3级特权非常简单，只需要下任意一单即可恢复你的原有会员等级特权，你会怎么做？

需要注意的是，这条规则降级周期一定要契合你产品矩阵的复购频率，如果你的产品矩阵复购周期过长，则不适用于这条规则。

世界上最赚钱的手游，王者荣耀的会员就是这么做的。

那么，对照一下这个正反馈循环，你的品牌会员体系设计，形成正反馈循环了吗？

私域运营供应商哪家好？

这里小编为大家介绍一家做私域的供应商——微丰scrm。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。可为客户提供全生命周期的营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

他们都在用微丰之伊利私域运营篇

在去年双十一，伊利就已经正式上线自身私域运营策略，首次尝试全集团范围内的私域拉通活动，并获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。在很多企业还在实验私域运营可行性时，伊利已经身体力行，展示了私域运营作为企业全新突破口的强悍实力。

沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，通过微丰客户体验营销云这款产品，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据。同时，沃丰科技助力伊利实现数据互通，数据归因分析，运用社群相关功能进行高效运营，结合伊利的运营方法策略，让用户尽可能的参与到社群互动中来，保障社群活跃度，依靠产生的数据保障更好的转化。

点击立即免费试用微丰SCRM系统

热点关键词： SCRM营销系统 | 企微私域SCRM管理系统

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/3615