什么是私域流量？零售行业如何做私域流量？

文章摘要：一场突如其来的疫情，把社群（微信群）卖货、到家零售推到了一个新的风口。为了控制到店带来的人员接触，疫情爆发以来，零售企业微信群卖货成为当前很多地方主要的卖货方式。目前看，受疫情的影响，包括在疫情过后微信群卖货会受到更多消费者的接受；由此带来也会有越来越多的零售企业更加重视社群零售（微信群卖货），店+群将会成为越来越多零售企业的标准配置。

一场突如其来的疫情，把社群（微信群）卖货、到家零售推到了一个新的风口。为了控制到店带来的人员接触，疫情爆发以来，零售企业微信群卖货成为当前很多地方主要的卖货方式。目前看，受疫情的影响，包括在疫情过后微信群卖货会受到更多消费者的接受；由此带来也会有越来越多的零售企业更加重视社群零售（微信群卖货），店+群将会成为越来越多零售企业的标准配置。

什么是私域流量？

私域流量的特征是：有相对稳定的用户链接，可以反复触达，可以对用户产生有效影响，进而可以形成对用户的有效经营。

私域流量与公域流量的区别是：公域流量没有建立用户链接，企业与用户之间是失联关系。由于没有建立用户连接，企业无法有效影响用户，进而也就无法有效经营用户。

本质讲，私域流量为主体的营销模式就是经营用户的营销模式，就是由原来的经营商品为主体的营销模式，转向经营用户为主体的营销模式。

我们必须要看清营销的本质：用户创造价值，不是商品创造价值。营销由经营商品转型经营用户是必须要完成的新营销改造。

零售行业如何经营好私域流量？

一是做好重点客户的筛选。

企业可以借助微信群，把你现在通过各种手段链接到的重点客户筛选出来，单独建群。这个过程不复杂。

二是做好服务。

重点客户重点服务。企业可以调配现有的有限资源保证做好重点客户的服务。可以针对特殊时期的客户需求，提供一些更多的延伸服务。

三是努力保证客户需求。

针对特殊时期，努力保证这些重点客户的需求。通过更好地满足这些重点客户的需求，使他们能够与企业建立起更紧密的关系。

在做私域流量运营的时候，我们可以借助第三方scrm系统--微丰scrm。

微丰scrm系统就是一个帮助商家们管理私域流量的软件系统，主要是依靠企业微信来使用，商家们有了微丰scrm系统之后就可以通过各种裂变玩法来吸引用户，与此同时还能对用户做出各种管理，以此来刺激用户们消费的欲望。

另外，对于商家们来说，无论是在线下还是在线上营销产品，整理数据都是一件麻烦的事情，以前都是纯人工去整理所以就很繁琐，并且十分容易出错，而拥有了微丰scrm系统之后，此系统就会帮助商家们去整理数据，效率高并且还不会出错。

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