rpa机器人如何选择?都需要具备哪些功能?

文章摘要：RPA(机器人流程自动化)将能够使商业用户从枯燥、重复的工作中解放出来。企业会使用RPA软件来创建软件机器人，然后该机器人会执行预定义的结构化工作，这些工作通常涉及填写电子表格、处理交易或发送消息。那么rpa机器人如何选择?都需要具备哪些功能?

RPA(机器人流程自动化)将能够使商业用户从枯燥、重复的工作中解放出来。企业会使用RPA软件来创建软件机器人，然后该机器人会执行预定义的结构化工作，这些工作通常涉及填写电子表格、处理交易或发送消息。那么rpa机器人如何选择?都需要具备哪些功能?

评估过程中要特别注意这些关键因素：

机器人设置的便利性。应该有多种方法可以为不同的角色来设置机器人。商业用户应该能够指向并点击他们经常使用的应用程序，而记录器会记录这些操作。平民开发人员应该能够使用低代码环境来定义机器人和业务规则。最后，专业程序员应该能够编写真正的自动化代码来调用RPA工具的API。

低代码功能。通常，低代码开发是一些操作的组合，包括从操作工具箱中拖放构建时间线、填写属性表单和偶尔编写代码片段。编写少量代码，例如“loan_amount < 0.20 * year_income”比详细说明某一业务规则的图解法要快得多。

有人值守与无人值守。某些机器人只有在业务用户需要它们执行明确定义的任务时才会按要求运行(有人值守)——例如，“将此图形转换为文本，并将其放在剪贴板上”。其他机器人则更具智能，会对某一事件(无人值守)做出响应，例如“对从网站提交的每个贷款申请进行尽职调查”。您需要使用这两种机器人。

机器学习功能。几年前的RPA工具还难以从非结构化文档中提取信息——通常，公司中80%的信息都存在于非结构化文档中，而不是在数据库中。如今，使用RPA机器学习功能来解析文档，查找所需的数字，然后将其返回给用户，这是很常见的情况。一些供应商和分析师将其称之为超级自动化，但花哨的词汇并没有改变其功能。

异常处理和人工审查。分类机器学习模型通常会评估一些可能结果发生的概率。例如，某一模型会预测贷款违约概率，当该贷款违约率为90%时，可能会建议拒绝该贷款申请，而当计算某一贷款违约概率为5%时，可能会建议批准该贷款申请。当计算出的概率在这两个数值之间时，则需要人员参与进行判断，RPA工具应能够提交该案例以进行审查。

编排和管理。在您使用任何机器人之前，您需要对其进行配置，而且通常需要在安全的凭据库中为其提供运行所需的凭据。您还需要对用户进行授权，以创建和运行您的机器人，并对无人值守机器人进行配置，以在特定资源上运行，从而可响应特定事件。最后，您需要对机器人进行监控，并将异常情况直接发送给工作人员。

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