scrm如何精准洞察客户行为轨迹？

文章摘要：01客户跟进：精准描述用户信息微丰SCRM系统中业务员直接用企业微信与客户进行跟进，客户的画像及轨迹一键录入，省去多余的信息录入环节，管理人员可以直接查看客户的跟进记录匹配聊天记录，去检测客户是否高...

微丰SCRM系统中业务员直接用企业微信与客户进行跟进，客户的画像及轨迹一键录入，省去多余的信息录入环节，管理人员可以直接查看客户的跟进记录匹配聊天记录，去检测客户是否高质量的完成跟进。

聊天内容合规存档，根据客户聊天关键词，自动给客户添加标签，利用标签来筛选客户，针对不同重要程度的客户采取不同的运营策略，也可以按标签来群发消息，实现内容与客户精准匹配。

根据不同行业、不同公司对客户信息录入的要求不同，可添加个性化的客户属性字段，符合满足企业需求的最佳属性配置，并可对客户属性进行筛选。通过这些和行业相关的精细化字段，帮助企业获取用户更详实精确的信息，方便在后期制定个性化精准营销策略。

要做有效的客户分析， 首先要了解客户行为。客户浏览行为轨迹图就是客户从产生购买意愿，直至使用了产品或者服务的全部过程的具体展现。

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