国内SCRM大概价位是多少？购买时需要注意什么？

现在市场上大部分的SCRM都是在线，大部分粗略大概来说价位去到一千几百到几千几万不等，价位视客户需求而决定，需求越高费用越贵。

市场上SCRM客户管理系统的价格也是多种多样，除各种收费模式的不同因素外，影响费用的因素还包括以下五点：

一、使用人数，SCRM客户管理系统叫使用人数，也有一些企业叫点数。

SCRM客户管理系统的开发和维护费用由使用人数决定，使用人数越多，对服务器和软件的性能要求越高，所需的培训和售后支持费用也越高。在现有的SCRM客户管理系统中，按用户数量收费是主要的收费方式。

二、软件功能模块

它也是影响费用的一个重要因素，也是顾客选择哪家产品的重要参考标准。并以SCRM客户管理系统为例，根据其功能模块的不同，分为标准版、售后服务版、ERP版、呼叫中心版。

售后服务版比标准版多了一个售后工单模块，对于售后支持企业，可以给员工发工单，员工可以回复，标记工单状态；ERP版比售后服用版又多了一个功能，可以进行进货、库存盘点、库存查询、供应商信息管理等。电话中心版可录音、打手机、屏幕弹出、统计员工每日电话量、通话时长、有效通话时间等。

各功能模块，计费方式不同。业界也有将模块划分得比较细的，比如，有订单管理模块的费用，有知识库模块的费用，有安装服务的费用等等。

三、是否具有强大的分配权限的功能

淘宝上有一些个人做的SCRM客户管理系统，或者比较基本的SCRM客户管理系统，只是起到一个客户资料记录的功能，但是权限功能就比较弱，只是简单的添加、修改、删除权限，没有上下级权限的功能，买SCRM客户管理系统有一些客户初是用这个，当初只是一个人使用，或者夫妻店，因为不涉及权限问题，那自然无所谓，但是后来由于招来了外来的销售人员，此时必须要有权限控制，有些东西不想让一般的销售人员看到，有些东西只让经理看到，实现不了。SCRM客户管理系统在权限管理这块在同类产品中处于领先地位，企业可根据自身组织结构，设置上下级角色，例如：老板可以查看全部信息，总监或经理可以查看自己和下属的信息，普通业务员可以查看自己和下属的信息。

四、服务费

对于SCRM客户管理系统来说，售后服务很重要，不仅要解决使用过程中遇到的问题，SCRM服务商对于问题的处理时间也很重要，这里有个坑就是，有些客户想找当地的经销商，他们觉得如果软件有问题，经销商可以上门来解决，有些经销商在成交前确实是这样和客户承诺的，但是实际上，上门服务的时间成本、人力成本都很高，现在的互联网已经非常发达，通过QQ远程协助解决软件的问题，或者其他远程协助软件可以远程帮助客户解决问题，大大缩短了解决问题的时间，根本不需要上门。SCRM客户管理系统租用版，客户只需缴纳软件年费，无需另付额外费用。购买模式还支持为期两年的免费服务。

五、系统升级

与某些硬件产品不同的是，软件产品是购买后才使用的，不支持升级修改功能。软体服务提供者本身也会不断完善产品，修正已知的BUG，或增加更多实用的功能。因此对软件产品来说，服务升级是必须的，很多企业这项服务收费，或有条件免费。

上述是微丰SCRM客户管理系统从业多年销售人员的总结，供企业选择SCRM供应商时参考，希望对您有所帮助，勿踩坑！

SCRM供应商哪家好？

这里小编为大家介绍一家做私域的供应商——微丰SCRM。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。可为客户提供全生命周期的营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

他们都在用微丰SCRM之伊利私域运营篇

在去年双十一，伊利就已经正式上线自身私域运营策略，首次尝试全集团范围内的私域拉通活动，并获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。在很多企业还在实验私域运营可行性时，伊利已经身体力行，展示了私域运营作为企业全新突破口的强悍实力。

沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，通过微丰客户体验营销云这款产品，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据。同时，沃丰科技助力伊利实现数据互通，数据归因分析，运用社群相关功能进行高效运营，结合伊利的运营方法策略，让用户尽可能的参与到社群互动中来，保障社群活跃度，依靠产生的数据保障更好的转化。