SCRM在新零售行业如何应用？国内SCRM供应商哪家好？

文章摘要：新零售的一个重点就是在于结合了线上的技术，重回线下，让线上和线下的优势能够充分发挥出来，来实现零售所需要追求的效率和规模。传统零售行业的衰退，除了电商的冲击，自身也存在一些影响营销的问题。传统的...

新零售的一个重点就是在于结合了线上的技术，重回线下，让线上和线下的优势能够充分发挥出来，来实现零售所需要追求的效率和规模。

传统零售行业的衰退，除了电商的冲击，自身也存在一些影响营销的问题。传统的多级经销商销售模式导致品牌无法与最终消费者直接连接，无法沉淀品牌自有流量池；品牌官方公众号缺乏有效的互动方式，粉丝留存率低、不活跃；缺少完善的会员忠诚度管理，客户粘性及复购率待提升；品牌促销员管理不足等。

当传统线下零售行业越来越难做的时候，线上电商零售同样面临着新的困境——流量成本日益攀升。《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》在分析成熟电商成本结构时会发现：物流及仓储成本约20%，人力资源成本约10%，流量购买成本约60%，其他各类成本约10%。

随着企业微信与个人微信数据打通，基于企业微信这种社交平台的客户关系管理系统将会越来越被广泛应用到新零售行业。微信的巨大用户量对任何企业来说对具有巨大诱惑，SCRM通过对潜在客户的数据收集、偏好分析、圈定目标客群进行精准营销，营销效果将大幅提升。

例如通过微丰企业微信SCRM，将门店、电商、小程序等渠道的消费者引流至企业微信、轻松构建高价值的私域流量池。再通过社群、朋友圈、直播等形式，进行干货分享、团购秒杀、福利发放......在数据化营销的推动下，零售行业不仅可以打破时空限制，还可以拉近与客户心理距离，了解客户的真实需求，从而促进购买转化。

建立消费者标签体系，全方位了解客户

微丰SCRM通过渠道活码可以将线上、线下的消费者数据集中管理；可对每一位客户及时进行手动标签设置：所在地域、年龄、喜好、职位、收入范围等，让客户洞察更精准。

会员全生命周期管理，持续挖掘会员价值

基于消费者画像、历史行为，精准预判消费者需求，为不同客群定制个性化的营销玩法，千人千面推荐其感兴趣的产品和服务，提升“种草”效率。

智能导购系统，赋能店员卖货积极性

借助SCRM系统，将导购的拉新、销售、会员服务、群维护等业绩指标，设置销售计划，并通过激励政策，驱动全员推广和导购积极卖货、及时服务客户。同时借助客户数据统计，将精准内容通过企业微信推送给消费者，实现智能化、社交化的导购赋能。

SCRM供应商哪家好？

这里小编为大家介绍一家做私域的供应商——微丰SCRM。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代SCRM系统，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。可为客户提供全生命周期的营销自动化解决方案，整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档、企业微信自动打卡 、企业微信分析工具等，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。

他们都在用微丰SCRM之伊利私域运营篇

在去年双十一，伊利就已经正式上线自身私域运营策略，首次尝试全集团范围内的私域拉通活动，并获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。在很多企业还在实验私域运营可行性时，伊利已经身体力行，展示了私域运营作为企业全新突破口的强悍实力。

沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，通过微丰客户体验营销云这款产品，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据。同时，沃丰科技助力伊利实现数据互通，数据归因分析，运用社群相关功能进行高效运营，结合伊利的运营方法策略，让用户尽可能的参与到社群互动中来，保障社群活跃度，依靠产生的数据保障更好的转化。

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