公众号消息太多，如何实现公众号多客服功能?

文章摘要：公众号客服消息太多，一个客服处理不过来，怎么接入多个客服?PC端有时处理消息不方便，有没有客服系统能在手机端回复消息?

公众号客服消息太多，一个客服处理不过来，怎么接入多个客服?PC端有时处理消息不方便，有没有客服系统能在手机端回复消息?

如何接入多个公众号客服?

第一步：接入公众号

接入要添加客服的公众号(小程序、APP等也可以)

第二步：添加客服

在客服管理——多客服管理中，添加客服，选择我们接入的公众号或者其他产品即可。

可以一个客服管理多个公众号，客服之间可以设置查看聊天权限哦!

如何在手机端处理客服消息?

第一步：开启通过服务号推送

微信SCRM客服系统-推送提醒-消息推送设置-开启通过服务号推送

第二步：绑定客服账号

打开菜单“客服消息”，点击“绑定推送”，按流程绑定账号即可。

这样，我们就可以解决公众号消息太多，一个客服处理不过来;PC端处理不方便需求用手机端处理客服消息的问题了。

解决这两个问题，可以提高客服工作质量，进而提升粉丝的体验感，减少粉丝取关的情况!

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