客户如何二次开发?CRM帮你高效盘活存量客户

2022/12/22作者：婷婷 1292文章阅读时间：4分钟

文章摘要：CRM系统也称为客户管理系统.可有效结合线下业务，跟进维护，提高销售人员绩效，降低一定成本，那么客户管理系统是如何运营的呢？让我们一起来看一下吧。企业的客户公海中，通常都积累有数十万的客户数据，其中潜...

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CRM系统也称为客户管理系统.可有效结合线下业务，跟进维护，提高销售人员绩效，降低一定成本，那么客户管理系统是如何运营的呢？让我们一起来看一下吧。

企业的客户公海中，通常都积累有数十万的客户数据，其中潜藏着不少有价值的商机。但有的企业只关注寻找新客户，忽略了这些存量客户的二次开发，错过了更多业绩增长的机会。

CRM提供灵活的存量客户管理，能帮助企业根据客户画像，从客户公海中高效挖掘目标客户，实现存量客户的充分开发和利用。

下面就一起来看看，这些功能如何对CRM公海客户进行重新盘活。

▼用户画像，助力企业高质量营销获客

当客户进入CRM系统后，销售人员可以追踪到的用户进行全生命周期的精细化洞察和运营，为其线索轨迹动态打标签，比如客户名称、客户来源等多个CRM业务数据维度，可视化客户旅程，精准判定用户类型，多维度绘制用户画像，后期销售在客户公海可以通过灵活筛选，高效锁定目标客户，提高甄别意向客户的效率，真正洞察到用户的真实意向，并保证触达用户的高效性，更快找到有价值的商机。

▼灵活的公海规则，实现客户资源高效流转

在CRM公海池中，您可自定义调整公海池的领取规则、领取上限、收回规则等。通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进，实现客户资源公平公开的合理分配，并可以随时跟踪销售人员的客户跟进情况，有效推进客户成单的效率。

▼与用户建立情感联系，打造营销闭环

企业可以根据自身发展，有针对性地区分不同类型的用户，促进双方忠诚度的建立

对于已经成为商机的用户，企业营销人可以有针对性地对客户进行一对一推广，实现精准推送，高效帮助企业建立完善的客户关系管理体系，帮助企业提升品牌营销效率，精细量化营销ROI，扩大销售效益，实现营销闭环。

▼个性化营销策略，助力企业全链路数字化营销服务

在充分了解剖析用户真实需求后，企业需要采取个性化的营销策略，有针对性地培育用户。企业可以通过CRM系统来分析用户，CRM系统具备强大的数据洞察和分析能力，可以把潜客所有的线索进行有效整合、清洗，形成专属的可视化营销数据回传图表，方便营销人评估用户合作意向度，为企业各方带来增值，让企业在面向数字化的今天，更加游刃有余。

他们都在用微丰SCRM之伊利私域运营篇

在去年双十一，伊利就已经正式上线自身私域运营策略，首次尝试全集团范围内的私域拉通活动，并获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。在很多企业还在实验私域运营可行性时，伊利已经身体力行，展示了私域运营作为企业全新突破口的强悍实力。

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