如何使用scrm系统实现企业销售自动化?
文章摘要:一、自动识别客户质量并非所有潜在客户都是平等的,只有27%的合格潜在客户从营销转向销售,导致销售人员做出了很多不恰当的努力区分低质量潜在客户和热门潜在客户的一种方法是使用微丰scrm系统潜在客户根据客...
一、自动识别客户质量
并非所有潜在客户都是平等的,只有27%的合格潜在客户从营销转向销售,导致销售人员做出了很多不恰当的努力区分低质量潜在客户和热门潜在客户的一种方法是使用微丰scrm系统潜在客户根据客户反馈和行为自动确定。
使用scrm在活动记录中,您可以记录客户在检查过程中的行为。系统将根据既定规则自动评估客户,以获得客户订购的质量排名,确保卖方始终关注高质量的潜在客户。
二、自动客户分类和客户排名
通过在微丰scrm系统潜在客户的优先级根据客户属性自动确定和分类,然后根据客户类型分配给合适的卖家。您可以进一步提高销售资源的利用率。例如,当我们创建客户时,系统将根据客户区域、企业规模、行业和其他条件自动将客户分为特定的类型或级别,然后您可以自动将客户分为特定的类型或级别。分类后的客户将根据类型或级别分配给相关卖家。
三、自动提醒
使用微丰scrm系统,你的销售团队会收到很多重要的业务提醒,因为它们是根据业务和团队合作自动生成的,比手动计划有效得多。你和你的员工永远不会错过重要的活动。这包括:
1、后续客户提醒:这不仅有助于维持与现有客户的关系,而且对我们关心尚未准备好购买的潜在客户也非常重要。
2、合同提醒:无论合同是否到期,是否有后续工作要做,参与整个订单流程的员工都不会错过任何收款或重要的业务节点。
3、客户退货提醒:长期不跟进的客户将回到开放的游泳池,这些忙碌的卖家可以及时节省这些销售机会。
4、流程合作提醒:如果交易需要多人有效合作,自动流程提醒可以保证正确的人员在正确的时间参与交易,从而在较短的时间内完成流程。
当我们根据这些信息指导业务时,我们的员工有无与伦比的记忆,它提供了销售优势,而不是使用表格来管理其销售和运营。
四、自动化过程
自动化过程意味着许多人按照既定的顺序和规则处理一个或多个案例,以便在公司有序推广。这些任务通常需要多个步骤或团队成员,并定义良好的工作流程,以确保工作的跟踪和连续性。
为此,微丰scrm系统创造了自动管理节点、流程规则、提醒和跟理节点、流程规则、提醒和跟进。这使得自动化过程能够有效地跟踪和审查每笔交易的进展。
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