SCRM营销自动化智能是什么？SCRM时代下的营销自动化该如何做？

2022/12/22作者：婷婷 317文章阅读时间：3分钟

文章摘要：当你在线下门店选购一台价值大几千元的商品时，如果门店的促销人员告诉你，只需微信扫码就可以领取丰厚的赠品，或者就能兑换到一张可以在买单时抵扣的大额优惠券时，相信大多数消费者都会非常乐意掏出手机主动扫...

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当你在线下门店选购一台价值大几千元的商品时，如果门店的促销人员告诉你，只需微信扫码就可以领取丰厚的赠品，或者就能兑换到一张可以在买单时抵扣的大额优惠券时，相信大多数消费者都会非常乐意掏出手机主动扫码。

通过引导消费者扫码、兑换奖励这样一种简单的方式，品牌不仅可以快速拉近与消费者之间的联系、赢得消费者的好感，还可以对获客渠道进行追踪，甚至为后续个性化的广告投放和优惠券分发奠定基础。而这正是 SCRM 能够帮助品牌主做到的事情之一。

SCRM 的核心价值

SCRM 即 Social CRM 的简称，意为社会化客户关系管理。对于很多品牌主来说，这个概念其实已经不算陌生。

相比传统 CRM 大多仅仅局限在「客户资料库」的工具定位，SCRM 的核心价值在于可以解决过去企业无法将「品牌营销」与「销售转化」联系起来的痛点，用社交方式主动获客、智能留客。

「通常负责 CRM 操作的客服人员，工作内容就是不停地查看电话号码、拨号、群发短信、推销……由于无法主动获客，CRM 也只能作为电话回访和短信营销的工具，但是随着这两种方式在移动互联网时代的转化率逐年降低，CRM 的投入产出比已大不如前，很多公司已放弃或降低了传统 CRM 的投入。」

换句话说，SCRM 更像是企业营销职能的延伸，通常由企业的营销部门主导。而在传统 CRM 时代，客户关系管理的工作大多是由企业的客服部门负责的。

他们都在用微丰SCRM之伊利私域运营篇

在去年双十一，伊利就已经正式上线自身私域运营策略，首次尝试全集团范围内的私域拉通活动，并获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。在很多企业还在实验私域运营可行性时，伊利已经身体力行，展示了私域运营作为企业全新突破口的强悍实力。

沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，通过微丰客户体验营销云这款产品，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据。同时，沃丰科技助力伊利实现数据互通，数据归因分析，运用社群相关功能进行高效运营，结合伊利的运营方法策略，让用户尽可能的参与到社群互动中来，保障社群活跃度，依靠产生的数据保障更好的转化。