口腔私域应该怎么做?有什么适合口腔做私域的工具?
文章摘要:各行各业都在谈私域运营,那么对于口腔诊所这种没有办法主动触达客户,只能被动等待客户上门消费的这种行业特性,还需要运营自己的私域流量池吗?答案是肯定的,诊所不能只通过单一渠道来进行获客,要与时俱进,有意识有计划打造自身的私域流量池。
各行各业都在谈私域运营,那么对于口腔诊所这种没有办法主动触达客户,只能被动等待客户上门消费的这种行业特性,还需要运营自己的私域流量池吗?答案是肯定的,诊所不能只通过单一渠道来进行获客,要与时俱进,有意识有计划打造自身的私域流量池。
据调查显示,随着居民口腔健康意识的逐步提高,高达94.9%的调查对象认同口腔健康的重要性,在国民口腔护理意识提升的大背景下,中国口腔医疗服务市场规模不断扩大。
对于口腔行业来说,除了要拥有完善的管理标准和专业的技术能力来赢得消费者信任外,还应基于私域,具备挖掘客户需求的运营手段与营销实战能力,直面消费者与行业的变化,从而提高盈利能力。
口腔门诊部一般所涉及到的距离都有限,专注服务好周边客户,所以口碑就至关重要。微丰SCRM可以从几个方面帮助口腔行业提升门店转化:
1、客户画像
由于客户的年龄层次不同,所关注的口腔问题也不同。青少年更多可能是蛀牙方面的问题,成年人大多以塑造牙齿美观为主,而老年人基本都是补牙、拔牙的需求。合力目前的渠道活码都自带用户标签,企业可以清楚知道客户的来源、浏览行为追踪以及所关注的重点是什么,想要解决的是牙齿的外观、还是智齿、蛀牙或者是老年人的补牙问题,为后期实现精细化运营奠定基础。
2、人设IP
由于目前市场产品同质化比较严重,所以打造私域人设IP也是必不可少的。不同流量的人群,承接的IP也不一样,例如为青少年做牙齿治疗的可以是专业,为成年人做矫正及美白护理的为时尚正畸医生等,可根据客户的不同属性来打造专属的人设IP,从而来吸引粉丝流量,增强客户认知。
3、SOP自动化分发内容
微丰SCRM基于客户画像对用户进行分层管理。针对新客户,可以发送比如常识、如何挑选牙膏牙刷、如何判断牙齿是否需要治疗等SOP内容触达客户,不断输出产品价值,培育客户认知。利用企微侧边栏、数据雷达等功能的辅助,可以清楚的了解到客户是否有看资料、看了多久,从而判断出哪些客户意向度较高,以此来提升销售转化效率。
微丰SCRM介绍
微丰SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代企业微信CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定。
微丰SCRM系统深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力,帮助客户打造潜客私域运营平台,促进粉丝会员营销互动,完成低成本高转化。根据不同行业提供专属解决方案,满足客户的实际业务需求。
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