药店如何吸引新老顾客?药店门店拓客方案

文章摘要：药店的竞争，表面是价格的竞争，服务的竞争、地理位置的竞争，市场保护的竞争或垄断的竞争。其实，不论哪个行业，所有的竞争无非是争两样东西，一是人才的竞争 ，二是顾客的竞争。那么药店如何吸引新老顾客?

药店的竞争，表面是价格的竞争，服务的竞争、地理位置的竞争，市场保护的竞争或垄断的竞争。其实，不论哪个行业，所有的竞争无非是争两样东西，一是人才的竞争 ，二是顾客的竞争。那么药店如何吸引新老顾客?

我们首先说一下顾客的竞争，很多朋友在微信群里问，如何设计活动方案，如何设计商品更吸引顾客呢?

一、如何吸引新顾客：

1、店面的形象：顾客从店外观看或与其它药店对比，你的药店形象能打多少分，

比较好的药店，不但形象做得好，而且非常有自己的特点，让顾客见一次就终身难忘。

做的其次药店，形象与本商圈其它药店做得差不多，没有什么特色，更有者直接模仿对手店或某些连锁药店来设计的，不但没有给自己药店树立品牌形象，更让顾客误认为进了当地知名连锁药店了。

做得比较次的药店，店内白天不开灯(省电)夏天不开空调开风扇、商品零乱无人管，员工不务正业玩手机。

试问下，这些药店若你是顾客，你又会进哪一家药店呢?

2、店内的卫生与陈列：有良好的店外形象还不够，更要做好店内的商品陈列与规划，让顾客进店后，能快速找到自己想要的商品，店内的分类清晰，员工服装行业统一，服务态度亲切有礼。给顾客一种舒服的感觉。

3、员工的形象与专业能力：店员虽不是医生，但可以给出参考建议，如果店员能有很好的专业知识来服务顾客，得到顾客的信任，还有什么商品卖不了的呢?

4、促销活动设计;很多营销人员容易走进这个误区，设计的活动全凭感觉，没有深入做客户分析调查，轻易就来一场活动，有的活动也因力度够大，吸引不少顾客，但活动结束后呢，这些新来的顾客又有多少人回头了呢?只吸引不保留，等于什么也没做。于是，每次需要提升销量时，就大量搞活动，也惯得顾客没活动不购物。

5、会员管理与促销活动不挂勾：这是很多药店活动时容易失误的地方，一场活动一场顾客，活动结束，顾客以后也没来，这很大问题说明，活动当天没有重点以开发会员顾客为主，更没有让新顾客尝到成为会员的好处。

6、老顾客为什么慢慢少了：很多老顾客是习惯在这里购物，但却因为一次又一次的问题没有改正令顾客失望，从此不再光顾。

据我了解，杀掉老顾客最多的招数就是拦截顾客。一次次的拦截，一次次的失望。换做是谁，谁也不会再相信你了。

7、药品价格与效果问题：有很多药品利润很大，成为药店的主推产品，主推没有错，但效果不强或不明显，这类商品仍然还主推的话，伤的不止是顾客，还包括了顾客的信任度。

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