企微SCRM系统的功能都有哪些?核心功能是什么?

文章摘要：企业微信SCRM的功能都有哪些?对企业来说，时间就是金钱，提高效率就是创造生产力;沟通同样是内部管理和业务拓展过程中极其重要的一环，有效地沟通是良好的内部协作和业务开展的保证，那么企业微信是如何实现有效沟通的呢?企业微信SCRM的功能都有哪些?

企业微信SCRM的功能都有哪些?对企业来说，时间就是金钱，提高效率就是创造生产力;沟通同样是内部管理和业务拓展过程中极其重要的一环，有效地沟通是良好的内部协作和业务开展的保证，那么企业微信是如何实现有效沟通的呢?企业微信SCRM的功能都有哪些?

SCRM和传统CRM的区别是什么?

传统的营销CRM，管理对象只针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。业务的核心逻辑是：根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后将消费者进行细致的分组，对应推送不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。

SCRM的核心区别就在于，更加以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。除此之外，在每个具体的消费者价值的计算上，SCRM除了收入贡献价值之外，消费者在营销上的参与度、影响力等数据都会被充分的记录和纳入分析维度，以阿形成最有利于品牌和销售转化的策略和模型。

企业微信SCRM功能

1、渠道活码，多渠道流量统一管理

企业微信SCRM支持企业在不同宣传渠道附上渠道活码，例如公众号、官网、其他各类广告投放平台等，且不受7天有效期限制，将所有渠道流量接入到企业微信统一管理，并能设置多人接待，保障流量快速接入。

2、精细化运营，提升用户体验

企业微信SCRM来看，在用户使用的细节方面做的不错，例如有个性欢迎语、多功能侧边栏和内容素材库，针对不同渠道来源用户设置不同欢迎语，提供快捷回复功能，支持文章、文件、视频等内容形式，贴近用户使用习惯，通话优化细节来提升用户体验，从而提高用户粘性。

3、用户追踪与分层管理，促进用户转化

企业微信SCRM的产生最终是为了提高企业私域流量的转化，SCRM可以自动识别用户渠道来源，将商机统一汇总到表单，支持一键外呼联系、分配用户并跟进，每一个用户微信都会根据渠道、跟进状态等形式添加标签进行分层管理，梳理不同层级用户需求，形成用户画像，有利于精准营销，提高转化率。

4、用户持续管理，减少流量流失

企业有了自己的私域流量池，需要考虑如何减少流量的流失，企业微信SCRM支持会话存档，会话消息实时记录保存，企业微信所添加的用于和用户群都归属于企业，并不会受员工离职影响，后续服务也会有相应人员对接，保证服务连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析，便于持续管理。

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