AI如何助力营销环节?

文章摘要：AI即人工智能，就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。AI已经渗透到工业、商业和人们生活的方方面面，那么，AI又会如何入侵和改造营销?

AI即人工智能，就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。AI已经渗透到工业、商业和人们生活的方方面面，那么，AI又会如何入侵和改造营销?

面对AI在营销领域的崛起，我们必须把握目前该领域的发展状况及趋势。

AI的巨大潜在用途之一，就是从复杂数据集中提供洞察力，例如社交数据。然而，AI并不是人类研究人员的直接替代品。

通过了解数据背后的一些背景，人类分析仍然可以很好地揭示社会媒体作者的潜在意图。基于机器的社交媒体数据分析产生了不同的理解，其中一种理解是：基于谈话的结构，较少关注上下文的创造意义。

聊天机器人是与客户自动对话的软件。他们使用AI来帮助确定消费者的问题是什么，提供相关答案并形成答复。它是一个不断发展的软件，它学习和改进的时间要比被使用的时间长。聊天机器人在消息应用程序中越来越普遍，他们能够处理消费者和品牌之间的“对话”。

基本上允许企业和品牌24小时在线全天候提供客户支持，例如即时响应，快速答案，投诉解决。但这些类型的聊天机器人只能通过遵循预编程规则与用户进行交互。

虚拟助手的功能将不断改善

据报道，多达20%的移动设备上的搜索可以用语音命令。数字助理在地理位置、天气和时间方面的问题上都表现良好。但受访者更希望信息浮出水面，无需点击网页链接。他们期望虚拟助手能直接滤除内容，只提供最佳的答案。消费者意识到虚拟助手的局限性，并有幸随着时间的推移有所改进。

在这项研究中，要求市场营销人员将他们的平台与虚拟助手相结合。

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