权益订阅制会员体系如何搭建?
文章摘要:客户为什么要买会员?是客户认为:购买会员后的收益,会远远大于他买会员时所付出的成本。所以,会员价值权益的设计很重要。品牌做会员的目的无非就是为了让用户复购、买更多。所以,会员权益的设计,务必要围绕促进用户产生复购。订阅制会员的权益,可以分为以下6类:
客户为什么要买会员?是客户认为:购买会员后的收益,会远远大于他买会员时所付出的成本。所以,会员价值权益的设计很重要。品牌做会员的目的无非就是为了让用户复购、买更多。所以,会员权益的设计,务必要围绕促进用户产生复购。订阅制会员的权益,可以分为以下6类:
1)开卡立享类必备项。会员开通后可以立即获取的权益,一般是大额的无门槛优惠券,方便用户立即使用,让用户有即时的获得感。
2)福利优惠类福利优惠类权益的设置目的,除了放大权益的价值,还有就是通过专属折扣价、优惠券、多倍积分、包邮券、生日福利等来促成用户的复购。优惠券的金额大小、发放频次要结合品牌的利润空间、复购周期、品类。
3)活动类比如定期(每周、每月)举办专属的线上会员日、会员线下聚会……这些都是活动类的权益。类似的活动,能让用户养成固定消费的习惯,也能增加用户对品牌产生独特的记忆点。因为是专属会员活动。普通用户没办法享受,这样不仅增加普通用户下单购买会员的可能,还能让会员有专属感、荣誉感,感受到价值。
4)特权类与福利优惠类、活动类权益能产生直接复购的权益相比,特权类权益几乎都是增值项。比如,极速退款、24小时VIP专属客服、免费包邮退换货、顺丰包邮、会员的专属品(只能会员买)等等。
5)拉新类拉新类,也可以划分为两种:一种是对外拉新,通过会员卡去拉新用户。
6)体验类每月开放一定数量的名额免费体验产品,拉高会员的价值。产品可以是爆品,也可以是新品。
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