微信小程序客服系统怎么自动回复访客消息？
文章摘要：小程序作为现在市场上一个流量承接的端口之一，承载着不小的流量，为了能够将这些流量承接住，快速响应用户的咨询，将用户留存，就必须引入小程序客服系统。小程序客服系统可以将多个小程序的后台咨询全部聚合管理，支持自动回复系统，如打开自动回复等。
小程序作为现在市场上一个流量承接的端口之一，承载着不小的流量，为了能够将这些流量承接住，快速响应用户的咨询，将用户留存，就必须引入小程序客服系统。小程序客服系统可以将多个小程序的后台咨询全部聚合管理，支持自动回复系统，如打开自动回复等。
但是当访问的客户很多，咨询消息突然激增的时候，怎么快速处理这些消息呢？可以接入微丰微信客服系统，自动回复访客消息。
1、客服自动回复
接入微丰客服系统后，设置打开自动回复，用户打开小程序客服后会自动回复消息，对用户进行接待。
2、关键词自动回复
设置关键词自动回复，比如关于产品的相关咨询问题，可以提前设置好相关的关键词，这样用户进入客服咨询界面后，优先回复触发关键词的用户，及时响应用户咨询，让用户优先完成自助咨询服务。
针对用户经常会问的、简单的问题，设置对应的关键词回复，不仅可以快速处理用户消息，也能让客服有更多的时间处理其他问题。
3、收到消息回复
用户给小程序发送客服消息，在没有触发关键词、访客接待中、排队中的情况下，会触发收到消息时回复，帮助客服及时处理用户消息。
4、转人工服务
用户触发转人工客服时，收到的回复。避免用户等待太久，导致用户流失。
5、系统客服回复
根据用户在不同接待情况时，设置不同的回复，可设置自动接入、排队、接待中、会话结束、离线后，五种情况。
6、智能引导语
客户发送任何消息，都会触发智能引导语，但只会触发一次，拉近和用户之间的距离。
以上6种回复小程序客服消息自动回复设置，能帮助小程序客服高效率、高质量的处理用户消息。给用户很好的服务体验，从而更加便于后期的转化。
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