快消私域又如何聚焦私域不断触达精准客群呢?

作者:微丰SCRM营销系统 797文章阅读时间:3分钟

文章摘要:私域流量即指品牌能够自主掌控的数据资源,是品牌对用户数据私有化的一种行为,旨在通过对用户资产的运营和生命周期的管理来提升品牌运营效率。私域是帮助品牌增加渠道触点、提升复购率、提高销售额的重要工具。通常来说,偏高频高互动的类目更适合做私域,比如母婴、美妆等,而快消相对高频低互动且销售渠道仍以经销商和夫妻小店为核心。那么,快消私域又如何聚焦私域不断触达精准客群呢?

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私域流量即指品牌能够自主掌控的数据资源,是品牌对用户数据私有化的一种行为,旨在通过对用户资产的运营和生命周期的管理来提升品牌运营效率。私域是帮助品牌增加渠道触点、提升复购率、提高销售额的重要工具。通常来说,偏高频高互动的类目更适合做私域,比如母婴、美妆等,而快消相对高频低互动且销售渠道仍以经销商和夫妻小店为核心。那么,快消私域又如何聚焦私域不断触达精准客群呢?

行业的不同并不影响私域的本质,只不过在范畴和具体运营上会有所区分。快消行业做私域需要具备链接用户的能力、经营用户的能力以及数据分析的能力,分别对应私域关系价值、渠道价值以及资产价值,满足品牌沉淀用户资产、数据资产的需求,从而拉动品牌营收增长。

1、明确品牌运营私域的主要目的

首先要明白品牌做私域运营的诉求何在,是满足品牌传播、消费者管理、数字化营销、商业变现、新品孵化、产品测试还是同渠道商一起做大?对品牌私域有一个明确的目标定位,了解品牌的用户维度、渠道维度、经营维度后再制定打法,方有章程。

2、To C/To B要两手抓

除了较为常规的私域D2C运营思路,即通过品牌公众号、企业微信加好友等直接触达消费者的方式,由于快消行业渠道的复杂性与多样性,快消私域不仅要考虑C端用户,还要将销售终端的小b拉进来。根据相关数据显示,中国四十万亿的消费市场里大部分属于 B2B。因此,赋能经销商、渠道商的To B模型尤为重要,需要通过运营小店店主、分销KOL来盘活传统渠道体系。

3、有用户思维,对用户精细化运营

私域的本质是经营品牌与用户之间的关系。因此,私域运营不应仅局限在GMV的直接增长上,而是跳出流量思维,通过产研、品牌、服务等一系列环节把私域的价值发挥出来,最终沉淀为可持续变现的用户资产。这就需要品牌深层次地去精细化运营高净值客户,这也是后营销时代的一种深耕方式。

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