微信公众号客服软件都具体有哪些功能？
文章摘要：微信活跃用户已过十亿，海量的用户群体是企业必须争夺的营销市场，而最常用的营销手段是就公众号，据了解，微信公众号广告市场极其活跃，用户众多。与传统式企业对比，公众号营销推广转化更为取决于客服服务，由于顾客在消费过程中无法亲眼见证企业的经营情况，只能通过与在线客服人员互动交流了解相关信息，在这种情况下，作为客服，就要为来咨询的顾客解答问题、提供相应服务、塑造企业品牌形象等。
微信活跃用户已过十亿，海量的用户群体是企业必须争夺的营销市场，而最常用的营销手段是就公众号，据了解，微信公众号广告市场极其活跃，用户众多。与传统式企业对比，公众号营销推广转化更为取决于客服服务，由于顾客在消费过程中无法亲眼见证企业的经营情况，只能通过与在线客服人员互动交流了解相关信息，在这种情况下，作为客服，就要为来咨询的顾客解答问题、提供相应服务、塑造企业品牌形象等。
微信营销时代，一个好的公众号客服软件可以有效帮助你运营好粉丝。为什么越来越多的企业开始使用微信公众号客服软件？因为它不仅能够方便地与客户交流沟通，还可以增加客户转化率达到成倍提升的目标。那么，微信公众号客服软件都具体有哪些功能呢？接下来带大家详细了解一下公众号客服系统的功能：
1.快捷回复，让沟通更高效许多公众账号产生消息需要咨询和等待时间，这种情况下就可以利用我们的在线客服系统快速给予解答。
当订单确认后或者货已经发送时，客服人员可以第一时间将客户的问题和产品相关知识点输入系统中并设置预设好的快捷回复语，以响应及时而低成本的处理。
2.自动撩粉，针对48小时内互动的用户群发5条消息（图文、文字），支持延迟时间按照轮播计划精准对话，同时可根据每天粉丝对话热度智能推荐话术，进行灵活指定菜单推送，引导用户主动留存；此外还可以根据事先批量选择好的文本、图片、视频、h5素材、超链接、表情包和音乐，结合nlp（tts）技术，进行私域数据运维管理，实现精准营销。
3.粉丝海报吸粉，我们的粉丝海报吸粉功能，轻松实现吸粉裂变。首先他想在朋友圈附上带有二维码的海报图片，再配合系统生成专属二维码，粉丝只要扫描海报上的二维码即可一键领取礼品！
4.参数二维码，我们的微信公众号客服软件支持生成10万个参数二维码，其中展示的渠道有6个渠道，每个渠道吸引到的粉丝质量都差不多，所以后续的投放或者换量非常重要。
5.模板消息，使用我们的模板消息功能可以做到实时对话中个性化回复，还可以利用模板消息在自动撩粉功能中通知指定的用户，向用户主动推送提醒、通知消息。还可以为商家自动建立粉丝档案，永久保存聊天记录，方便跟踪和维护。
6.标签管理，可以为用户添加标签进行分类管理，区别于普通消费者的喜好和购买习惯，懂得个性化促销、精准营销的人士可以直接在公众号中搜索客户喜欢的优惠信息或者商家店铺链接。
7.自动撩粉，可以用多种标签规则随机抽取10位粉丝进行群发。
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