什么是智能导购机器人？
作者：婷婷 875文章阅读时间：2分钟
文章摘要：什么是智能导购机器人？智能导购机器人是一款实时回答客户问题、推荐客户兴趣产品、积极引导客户下单的在线工具，通常来讲，智能导购机器人有多种形式和种类，包括小部件、弹出窗口、移动应用程序、会话人工智...
什么是智能导购机器人？
智能导购机器人是一款实时回答客户问题、推荐客户兴趣产品、积极引导客户下单的在线工具，通常来讲，智能导购机器人有多种形式和种类，包括小部件、弹出窗口、移动应用程序、会话人工智能、浏览插件等等。无论是何种形式的插件，最终的目的都是为了服务客户，提升独立站销售额。
智能导购机器人给客户推荐的兴趣产品与客户的行为有关，其他典型用例包括：
- 提供折扣代码和特别优惠
- 挽回废弃的购物车
- 提供个性化的产品推荐
- 回答客户问题
- 处理和跟踪订单和退货
- 提供个性化礼品建议
随着在线企业正在寻找改善客户体验和提高销售的新方法，智能导购机器人越来越受欢迎。2022年，大部分消费者期待在网购时，能够与智能导购聊天机器人进行了一次对话。随着聊天机器人的普及，越来越多的企业希望使用智能导购机器人来帮助客户。
他们都在用智能导购之伊利私域运营篇
沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，通过智能导购将流量快速沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据，获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。
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