为什么要使用智能导购机器人？
文章摘要：根据最近的在线购物统计数据，越来越多的独立站卖家如雨后春笋般涌现。网上零售行业竞争激烈，而且独立站企业正在近最大努力赢得新客户。对于企业而言，增加消费者与智能导购机器人的互动是在竞争中占据优势的有...
根据最近的在线购物统计数据，越来越多的独立站卖家如雨后春笋般涌现。网上零售行业竞争激烈，而且独立站企业正在近最大努力赢得新客户。对于企业而言，增加消费者与智能导购机器人的互动是在竞争中占据优势的有效方法之一。
使用对话聊天机器人的原因有很多：
1、帮助消费者提升购物体验，以及提供网站导航
浏览没有互动内容的静态网站可能会既乏味又无聊。而通过智能导购机器人的引导，可以让消费者更快地找到他们感兴趣的产品。更有意义的是，消费者实时获得的这些引导帮助，会影响他们的购买决定。
2、减少弃购消费者的数量
由人工智能驱动的导购机器人可以帮助降低平均购物车放弃率。他们通过为购物者提供快速简便的方式来询问有关产品和结账的问题来实现这一目标。他们还可以通过提供个性化折扣来帮助消费者与您的品牌保持互动。
3、通过发送产品推荐和交叉销售来增加销售额
智能导购机器人是通过自动化交叉销售和追加销售策略来提高转化率的好方法。他们可以根据客户之前的购买和浏览行为向客户推荐产品。例如，当消费者购买一双新鞋时，智能导购机器人会根据消费者的所购买的这双鞋子推荐适合搭配的裤子、衬衫等等。
4、节省客服支持和营销相关的费用
您可以设置一个智能导购机器人的自动回复来回答常见问题或跟踪订单，而无需手动回答每个消费者咨询。这可以减少对客服支持人员的需求，在无需与客服联系的条件下，也能帮助消费者快速找到他们需要的信息。此外，智能导购机器人营销具有非常好的投资回报率，可以降低您的客户获取成本。
5。通过客户喜爱的沟通渠道联系客户
如今，与客户保持联系符合每一个独立站企业的最佳利益以及提升品牌效益，能够通过一个后台去运营全渠道的客服支持，这对独立站企业来说是更好的一种方式。消费者通过电子邮件、社交媒体、网站机器人来与企业联系，而企业只需要在后台统一管理就可以实现，不仅是提升客户的体验，而且也提高了客服支持的效率。
6。可以更快速、精准捕捉到客户标签
独立站卖家都清楚的一点是，很难向首次浏览网站的客户销售产品。
这就是为什么通过潜在客户生成和潜在客户培养的优化销售，对独立站的业务增长非常重要。对话式购物可以主动询问网站访问者基本信息，将这些访问者变成合格的线索，同时还可以标记访问特定产品页面的客户。
众所周知，在增加销售和转化率方面，智能导购机器人具有巨大的潜力。但更令人惊讶的是，市面上已经有不少流行独立站品牌已经在使用它们了。
他们都在用智能导购之伊利私域运营篇
沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，通过智能导购将流量快速沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据，获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。
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