搭建私域直播的5个关键问题是什么?

作者:婷婷 392文章阅读时间:5分钟

文章摘要:私域直播体系搭建的过程中,需要思考5个关键问题:01播什么有些人觉得直播不就是卖货吗?卖货播一次、两次、三次有效果,但在私域里给同一个人群反复收割,等再播第四次、五次、六次的时候效果就会下降...

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私域直播体系搭建的过程中,需要思考5个关键问题:

01 播什么

有些人觉得直播不就是卖货吗?卖货播一次、两次、三次有效果,但在私域里给同一个人群反复收割,等再播第四次、五次、六次的时候效果就会下降。因此,除了卖货直播,我们还可以怎么去播?这就要考虑每个直播的定位,直播的类型分为日常型直播、价值型直播和销售型直播。

02 谁来播

有一些企业是老板亲自上阵,总裁直播。比如,比格披萨的创始人赵志强,就做老板的探店直播,效果挺好的。新店开张他就去做探店直播,发一些优惠券,讲披萨的制法、企业的理念,消费者还挺愿意买单的;再比如,八马茶叶,他们培养了自己的精英主播,天天播,那时候属于公域直播,但也会发动导购们在平台引流,然后在平台直播;还有,宝岛眼镜发动全员来进行直播。私域直播对于不同的企业来说,主播体系的建立也是不一样的。卖货直播其实是最后收割或者商业变现的环节,在之前你要去养用户。

孩子王2019年才开始做直播卖货,但到2019年下半年、2020年上半年也就大半年时间,整个直播的成交量增长了十多倍,其实就是因为,它不是上来就只是卖货,而是做了很多养用户的动作,做了大量的“价值型直播”来传播有用的育儿知识,而且,参与直播的门店导购,其实都是专业的育儿师。搜孩子王直播的小程序,可以看到每天都有几十个直播是可预约的,直播量很大,而且有大量的知识性讲座直播;当然,也有大促,销售型直播;有携手品牌的联盟直播,知识性的、促销性的都有。

像有些门店企业卖的货不全都是自己生产的,有一些上下游企业,这些企业的人员讲自己产品的时候其实也会更专业一些,这时候大家可以互相合作,把东西卖的更好,同时也可以带一些他流量来到你的平台里面,所以联盟直播其实是比较好的形式,可以互惠互利。孩子王在直播中的分享裂变的设置,首先导购会让粉丝去推荐好友,老带新领神秘大奖:大概30%多、将近40%的用户是通过老用户的转发和推荐来的。因为这个直播流程对用户而言,已经形成惯性,这个神秘大奖其实已经开过很多次,老用户知道这个奖大概会有什么样的价值,所以他很愿意去分享传播。

03 怎么播

选择多平台同步直播如快手、抖音、淘宝直播,内容要有福利,通过策划、设置直播福利、设置直播脚本、推广、总结这5步做好直播。

04 解决好“销售归因”,把门店流量引到线上

销售归因,就是每一个导购都有自己的一个独特二维码,发给自己的客户或者发朋友圈的时候,平台能够记录下来这个客户是哪个导购引来的,今天买没买,俗称叫一人一码,也叫营销码、宣传码。很多连锁门店都是加盟商,加盟商愿意把自己的用户放在总部,让总部的人来运营他,核心就在于做好了销售归因。这就像是车同轨,书同文,做好这个基础建设,才能开展后续的线上分销裂变以及线下宣传。

05 解决好“组织问题”才能顺利执行

当用户的购买习惯发生这么巨大变化的时候,如果企业还没有这种直播能力,那在跟同行竞争的时候一定会处于一个非常劣势的地位,所以直播一定会成为门店的一个基本能力。

直播矩阵不是一个人来播,而是能同时多人播的时候全员参与。对于很多人不会或者不愿意直播的情况,可以通过员工培训和企业内部建设来解决。企业要解决3个问题:

❶ 先解决员工思维问题,也就是想不想干的问题;

❷ 再解决员工能力问题,会不会干;

❸ 最后解决员工管理问题,有没有提供流程、工具、平台,员工能不能干。

员工想做全员直播,那你有没有给他提供私域直播工具;老板直播、精英主播在进行的时候,你想让导购们全都往直播间引流,你有没有做好销售归因。

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