乳制品行业scrm哪家好?伊利、蒙牛、新希望共同的选择
文章摘要:蒙牛|全渠道客服系统、智能质检、Insight数据分析系统、文本机器人、CEM客户体验管理系统随着客户需求的多样化,企业面临着人力成本、物价成本上涨带来的全新挑战,在传统的客户服务上,单一的沟通渠道,显...
蒙牛|全渠道客服系统、智能质检、Insight数据分析系统、文本机器人、CEM客户体验管理系统
伊利|scrm系统、私域
在去年双十一,伊利就已经正式上线自身私域运营策略,首次尝试全集团范围内的私域拉通活动,并获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。在很多企业还在实验私域运营可行性时,伊利已经身体力行,展示了私域运营作为企业全新突破口的强悍实力。
沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴,通过微丰客户体验营销云这款产品,协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵,快速将流量沉淀到企业微信,并接入其他渠道数据。同时,沃丰科技助力伊利实现数据互通,数据归因分析,运用社群相关功能进行高效运营,结合伊利的运营方法策略,让用户尽可能的参与到社群互动中来,保障社群活跃度,依靠产生的数据保障更好的转化。

1、高效引流,构建私域流量池
伊利的自有渠道用户,主要来自微信公众号、小程序以及线下门店。其他渠道则包含京东、美团、多点等。如何将大量的线下门店分散用户与线上用户集中引流?微丰为伊利提供了企业微信社群和群活码,通过欢迎语+群活码+超级门店码的组合形式,为伊利实现了快速拉新。还可以结合个人名片码、“联系我”码、门店码等工具实现到店即加好友。
2、精准触达,描绘用户画像
用户进入社群后,又该如何进行维护、导购、复购?微丰能够针对特定的营销活动建立SOP、提供营销物料,在节假日进行一键推送,帮助运营人员直接、快速、准确地触达用户。活动过程中/结束后,还可通过数据分析、导购分析、门店分析功能,在统一的移动数据看板上进行可视化监控,随时掌握营销动态。
3、激活导购,实现员工自驱
除此之外,做私域池还需要记录导购推送商品信息,追溯导购业绩,将导购社群运营的成果进行量化。在微丰移动端,导购可以直观查看自己拉新指标完成情况以及对应的销售业绩,包括每日新增量级,流失情况汇总,让相关业务人员可以随时了解自身KPI完成情况,同时支持部门之间横纵向对比,激励任务达成的优秀部门
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