乳制品行业如何利用外呼机器人有效获客？新希望乳业是这样做的
文章摘要：在新的消费趋势下，直播带货兴起，新希望华西乳业紧跟时代潮流，以直播方式促进销量增长。为了充分利用现有流量、提升转化促进销售，新希望华西乳业使用沃丰科技ai外呼机器人实现自动外呼，在直播活动的周期内用...
本文目录
在新的消费趋势下，直播带货兴起，新希望华西乳业紧跟时代潮流，以直播方式促进销量增长。为了充分利用现有流量、提升转化促进销售，新希望华西乳业使用沃丰科技ai外呼机器人实现自动外呼，在直播活动的周期内用高效、直接的方式触达客户，实现引流获客，促进转化成交，持续增强用户粘性。
新希望华西乳业是我国知名乳企新希望乳业旗下子公司，于2014年成立，公司经营范围包括生产及销售：乳制品液体乳（巴氏杀菌乳、调制乳、灭菌乳、发酵乳）等，是一家集奶牛养殖、乳品加工、产品销售为一体的大型乳制品企业。
除了新客户触达，ai外呼机器人也同时用于老客户回访等场景，有利于提升用户忠诚度，促进持续复购。
在具体应用场景中，该企业主要存在以下核心痛点：
1.日外呼量上千至万
在日常的直播活动期间，该企业单日最高外呼量达上万，人工拨打时间成本高
2.直播、续购场景时效性要求高
直播引流、续购引导等场景下的外呼工作，需于直播开始前、订单到期前完成，人工外呼难以保证其时效性。
3.活动信息传达不够深入
为保证最佳的传达效果，该企业在通话结束后向用户推送短信，用于发送直播链接、活动具体信息等。
营销场景多 AI外呼机器人轻松解决
目前，该企业日常需要针对京东、淘宝、天猫等电商平台的历史已购客户，进行外呼触达，客户完成客户运营。由于每个用户所购产品、注册信息各有不同，为保障更好的客户运营效果，需要根据不同场景采取不同的运营方式。
1.从业务出发，量身打造解决方案
基于业务目标，沃丰科技结合不同的需求场景（直播引流、老客促活、新客运营），针对性打造不同外呼话术，进行真人录音，力求AI外呼机器人在与用户的对话更加贴合实际需求，实现更好的触达效果。
此外，为保证活动效果，AI外呼机器人还能在通话结束后发送短信，及时有效传达优惠信息，强化用户活动信息记忆，推动用户完成搜寻和下单动作。
2.机器人高并发自动外呼，按时完成外呼工作
通过对全业务场景深入梳理，沃丰科技整理出三个主要业务情景：直播引流、老客复购促活、新客运营。基于以上业务方向，结合相应的业务信息，沃丰科技依托丰富的外呼经验，从句式长短、流程衔接、语气语速、音色音量等方面打磨机器人话术，使之更拟人化、智能化。
同时，机器人支持批量导入外呼数据，自动查重，自动外呼，定时开启暂停。
3.外呼时自动触发短信发送
根据业务需求，沃丰科技在机器人部分节点配置短信模板，交互轮次到达相关节点后，自动触发短信，短信内含直播观看链接、领取优惠券链接、续购下单链接等，用户可一键参与活动。
AI外呼机器人在该企业上线以来，单日外呼量达到上万通，接通率达79%，节省90%以上的人工成本，外呼效率提高10倍以上。实现直播、优惠活动、售后回访等场景高效触达客户，得到客户内部高度认可。
他们都在用微丰SCRM之伊利私域运营篇
沃丰科技作为伊利私域运营平台搭建的合作伙伴，通过微丰客户体验营销云这款产品，协助伊利打造了“企微社群+小程序+微信公众号+线下门店”的私域流量运营矩阵，快速将流量沉淀到企业微信，并接入其他渠道数据，获得新增微信生态会员70万+、GMV环比增长317%的优异成绩。
》》点击免费试用SCRM系统，优势一试便知
大家都在看：
私域运营，粉丝会员营销互动，低成本高转化→免费试用/预约演示
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/4326
