企业微信会话存档如何使用？三大功能介绍
文章摘要：会话内容存档是什么?简而言之，就是保存员工与客户、员工与员工之间的聊天记录。具体地说，为了保证客户服务质量，提高内部合作效率，以及监管合规，企业微信提供了API接口，可以保存指定员工与他人聊天...
会话内容存档是什么?
简而言之，就是保存员工与客户、员工与员工之间的聊天记录。
具体地说，为了保证客户服务质量，提高内部合作效率，以及监管合规，企业微信提供了API接口，可以保存指定员工与他人聊天记录，满足企业外部法规要求和内部管理要求。
需要注意的是，企业需要进行二次开发才可以查看企业微信聊天记录。如客户体验营销云：微丰就可以帮助客户进行二次开发，查看企微聊天记录。
会话内容存档的3大功能
1.消息存档
会话内容存档支持不同消息类型存档，包括语音，文字，图片，视频、链接，撤回消息等...
在会话内容存档查看软件中，存档了企业成员内外的聊天信息。在丰富的聊天对话中，我们可以根据消息不同类型的进行筛选。例如，我们可以根据文本类型的消息快速找到聊天内容中的文本类型，以便快速找到相关记录。还可以在搜索框中输入关键字进行搜索，准确查找信息内容。
开启会话内容存档功能后，数据存储永久保存，不再需要担心重要文件或聊天内容无法找到而导致企业收益损失。
2.敏感词监测提醒
在后台设定特定关键字，当员工与客户聊天触发关键字后，企业微信自动提醒管理员。例如管理人员设置现金、提成、红包等等这类敏感关键字，当涉及员工与客户聊天时，系统将及时提醒管理员，管理员可以在后台查看员工聊天记录，防止销售飞单或向客户索取红包等违规行为。
3.删人提醒
当员工主动删除客户或客户主动删除我们的员工时，系统一时间自动提醒管理员，方便企业监控员工违规行为，防止大量客户资源流失，保存企业资产。
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