基于用户生命周期旅程,怎么理解数字营销?
文章摘要:基于用户生命周期旅程,怎么理解数字营销?用户全生命周期旅程常见的B2B获客的模式LeadGeneration和AccountBasedMarketing,作为我们期望的用户转化的几个重要阶段漏斗,是不断筛选用户的过程。但实际...
基于用户生命周期旅程,怎么理解数字营销?
用户全生命周期旅程
常见的B2B获客的模式Lead Generation和Account Based Marketing,作为我们期望的用户转化的几个重要阶段漏斗,是不断筛选用户的过程。但实际上,用户在每一次转化过程当中,都会在每一个阶段里根据自己的需求不断与业务产生互动,这一点可能是有序也可能是无序的。
比如我们期望的是用户产生兴趣之后,去检索相关信息,去对比不同的产品,然后最终决策。
但实际上企业的多位决策人会不断检索,不断对比,最终成交后也涉及到后续的二次付费以及口碑推荐,把新的需求引入到新生的兴趣和关注阶段,整体看是一个不断循环的过程。
Blue Corona用户生命周期飞轮模型我们要做的也不只是对筛选整理后的用户进行营销,而是把营销渗透到用户的每一个用户生命周期的节点上,不断与用户互动,去影响用户。
要对第一次了解产品的用户展现留咨的入口,对马上决策的用户也需要传递品牌的信息。当然这不意味着拉长整个转化流程,而是更加灵活的做营销的转化。
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