乳制品企业如何利用外呼机器人触达沉淀客户？实现二次激活？
文章摘要：在客户回访中，AI外呼机器人能够确认客户的购买情况，通过询问购买周期、购买目的、是否还在喝，挖掘客户需求，推荐新的活动。在新客、潜客以及大促回访的业务场景中，要求回访准确且迅速，这有利于增强用户粘...
在客户回访中，AI外呼机器人能够确认客户的购买情况，通过询问购买周期、购买目的、是否还在喝，挖掘客户需求，推荐新的活动。
在新客、潜客以及大促回访的业务场景中，要求回访准确且迅速，这有利于增强用户粘性，以便于工作人员在回访中调研用户需求，即在时效性要求高、通话量大的回访流程中，根据客户通话和语音进行分析以及意向分类。
上图为外呼机器人触达客户过程的整体架构
微丰的AI外呼机器人能够根据不同回访话术触达用户，收集不同信息并进行分析，完成用户挖掘。
01根据该企业的业务需求，设置自定义标签，如购买确认、市场等，根据用户回答精准打标，构建用户画像
02设置自定义变量，如活动参与意向、是否需要人工回访等，方便后续人工客服及时回访，工作人员调整活动方案
03提供全量数据文字录音双存储，根据业务需要能够精准定位通话记录，快速筛选有效信息，方便后续线索转化
微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支，通过企业微信重新定义新一代CRM，集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。深度整合拓客引流、客户/线索管理、聊天合规监管、社群营销推广、智能客户服务等能力，实现对潜客、新客及老客多渠道、多维度数据融合分析，帮助企业打造专属客户运营管理平台，赋能企业多元化营销、智能化服务，提升品牌专业度和影响力。点击下图，马上免费试用看看吧!
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