私域用户运营为什么重要?企业的哪些资源可以被利用?
文章摘要:新的工具和平台出来一定会有不同的运营套路,但是数据导向的核心是共通的。私域运营不能仅仅停留在私域本身,它的最终走向是让用户能看见品牌,对品牌建立认知和信任。当企业前期搭建好私域,将用户导入之后,一...
新的工具和平台出来一定会有不同的运营套路,但是数据导向的核心是共通的。私域运营不能仅仅停留在私域本身,它的最终走向是让用户能看见品牌,对品牌建立认知和信任。当企业前期搭建好私域,将用户导入之后,一个天花板是看这家企业有没有机会和能力去运营 500 万的用户。而当企业或品牌有能力运营大量的用户并且可以和用户高频互动时,品牌自身其实就成为了一个小型的电商平台。
这也是我们想和企业强调的,即企业一定要转变思维,明确一个共识是大量的用户是可以被经营的!
当企业的用户池到达一定门槛后,下一步需要解决的问题是:明确企业有哪些核心的资源,哪些成本可以被优化。
我们往往可以看到企业有三类资源,第一类是专注投放的公司,它会用大量的资金投放工具广告从而获取流量;第二类是企业自身有百万以上用户池,但是对应的流量触达却并没有做好优化;第三类是零售企业线下门店导购 76%的人力时间是闲置的。而这三块:公域广告流量、企业私域流量池、线下导购人力时间是可以被优化和提升的。
此外,我们需要明确私域运营的直接成本包含:内容生产、运营能力和运营系统这三项。同时这三项是私域启动之初必投成本。而在后续的运营中,私域碰到的最大的问题是我们有没有更强的用户细分能力去做运营。
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