企业微信如何添加和使用自动回复？

1、企业微信如何添加和使用自动回复。

登录企业微信管理背景，选择【客户上下游】-【聊天工具】-【自动回复配置】，选择【新】直接添加自动回复。

同时，我们也可以分群自动回复，方便员工更有效地找到所需的答案，自动回复也支持以表格的形式批量导入。

企业微信社群里的自动回复使用：在企业微信管理后台的【客户上下游】-【聊天工具】-【自动回复】中统一添加关键词和自动回复的消息。

消息类型支持内容文本和图片、网页、小程序等风格。添加后，群主在群聊中添加自动回复机器人。

只要客户在群中@小助理或服务人员，如果提到关键字，机器人就会根据管理员设置的信息回复客户。

如果与设置的关键字不匹配，小助理将自动发送设置的默认回复信息；打开重复回复设置后，同一内容将不再重复同一客户，以避免干扰。

二、如何防止员工出现违规现象？

自动回复可以帮助员工节省时间，提高工作效率。但是如果员工出现一些私单、飞单等问题，还是不能及时察觉的。这时就需要微丰scrm的【敏感词触发】功能就十分重要。

首先要打开会话存档功能，然后用敏感词触发，通过设置关键词，立即提醒非法操作。管理员还可以设置多个关键字，然后在微丰scrm后台设置提醒通知。

一旦员工在与客户沟通时触发敏感词，管理员可以及时收到通知，及时处理，避免损失。

微丰scrm是企业微信服务提供商，具有客户管理、社群管理、企业微信时刻管理、会话归档等功能；实现客户统一可视化管理；实现功能定制开发和私有化部署，帮助企业建立高效、安全、方便的企业微信私有域管理系统。