企微scrm是啥？有什么功能适合企业使用？
文章摘要：企微SCRM是什么？SCRM=Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理），简单来说，就是客户关系维护系统。scrm，又称客户关系管理系统。是指利用软件、硬件和网络技术，为企...
企微SCRM是什么？
SCRM=Social（社交）+Customer（顾客）+Relationship（关系）+Management（管理），简单来说，就是客户关系维护系统。
scrm，又称客户关系管理系统。是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。
记录企业在市场营销和销售过程中，和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
企微SCRM有什么功能？
主要分为以下八大功能板块。
1、后台监控
销售与客户沟通过程后台实时管理，规范员工服务过程。
2、智能活码
智能活码分配，避免撞单、流失等问题，灵活掌握渠道线索。
3、关键词监控
智能风控，敏感词触发自动报警，防止员工飞单、私单、吃回扣等行为。
4、销售功能
聊天系统侧边栏、金牌话术、销售资料自动推荐、会话存档，助力销售快速转化。
5、客户资源承接
员工离职客户由在职员工自动继承交接，防止员工离职带走重要客户，将客户资源企业化。
6、销售数据漏斗
统一平台数据管理，全场景业务分析与用户洞察，轻松掌握运营细节，助力业务策略优化。
7、企业数据看板
打通多平台业务数据，链接公域与私域，客户行为轨迹自动同步，客户生命周期可视化，助企抓住转化契机。
8、智能标签体系
自动打标签，分层分类管理，多维度勾勒客户画像，锁定高意向用户优先跟进，结合自动化营销体系，唤醒新老用户，让营销精准落地，赋能运营增长。
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