零食行业锁客攻略 | 零食行业私域全拆解

零食行业是非常适合做私域的行业。单品价值低、客单价低、用户复购率高、用户覆盖广。但也正因为用户数量庞大，很多品牌想做私域，却不知从何下手。今天给大家讲解一下零食行业如何做私域

拿某零食品牌举例，它作为行业头部企业，早早地开启数字化的进程，尤其在私域和会员运营上都小有成绩。

据2021年年报数据，该营收94.34亿元，其中63.48%是由会员贡献的，包括门店会员、电商会员、微信会员等在内的全渠道总体可触达会员已经达到了1.2亿人。目前，该品牌私域已积累沉淀超过8000万私域用户。

那么零食行业如何做私域呢，下面给大家讲解一下

1. SCRM私域引流拆解

（1）线下门店

创建自己品牌的线下门店

（2）公众号

引流路径：点击公众号中的相关优惠链接，即跳转到相关界面领取，再引导扫码进社群

（3）视频+微博

视频号内容主要包括产品介绍、福利活动介绍、直播推广等。几个主要账号每天都会开启直播，由主播口播引导用户下单。微博主要内容包括品牌宣传、活动宣传、产品推广等。

（4）小程序

可以通过得有店创建自己的店面小程序，在小程序首页设置社群添加入口

（5）人设定位

我们可以对客服微信进行了精细化的打造，建立了真实IP的形象

昵称:良小美

头像：卡通女性形象

角色定位：专属客服

2. 小程序会员体系

（1）成长型会员

拿某零食品牌举例，它的成长会员分为5个等级：金卡*1（绑卡入会）、金卡*2（消费160元升级）、金卡*3（消费400元升级）、钻卡（消费1000升级）、黑钻（消费3000升级）。

会员等级越高权益越多，具体权益包括：入会礼、周一霸王餐、外卖免运费、生日礼（2倍积分）、购物返积分、充值返利金、积分当钱花、大额优惠券等。

（2）储值会员

用户可选择200、300、500三种档位进行充值，充值会获得奖励金，充得越多奖励得越多。储值金额可在店铺线下门店、小程序等渠道使用。

（3）积分体系

店铺通过消费（1元=1积分），或者完成任务获得积分。使用积分可以兑换代金券、换购产品、抽奖等。

积分体系：用户可以通过消费、签到、邀请好友等方式获取积分。积分可兑换优惠券以及会员专享产品。

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