咖啡行业如何做私域？实体咖啡店是否适合做私域？

近期不少朋友问，咖啡馆如何做自己的私域流量？

关于私域流量这个不是什么新鲜的词，早期的QQ，包括现在的微信其实都算私域流量。

如何定义这个私域流量呢？从广义上来说，私域流量是指品牌或者和个人拥有的可以自由支配的流量。

跟他相对应的是公域流量，公域流量，平台的流量，比如淘宝/京东这些平台。

私域流量的核心是真实的用户关系。

比如微信公众号、抖音、微博等。这些都是单向关注，很难有双向互动。

为啥今年这个私域流量突然之间火了。

因为公域流量越来越贵了。

如何把一部分平台上的公域流量抢过来呢？

现在外卖平台的流量其实也是公域流量，但是公域流量是不是越来越贵，如果把这一部分流量抢到你的私域流量，成本会进一步降低。

中间商是不是赚不了差价了啊。

咖啡馆不少的线上的客户其实本质上都是公域流量，这部分流量呢，说跑就跑毫无定性，谁的产品便宜我买谁，谁的价格低我选谁。

尤其在疫情之后，其实谁拥有更多的私域流量就显得特别重要。

我们现在很多的人微信都有几千个好友，现在上万都不是问题。

这些就是你的私域流量，比如你的微信群内的分享，你的客户在群里下单买了杯咖啡，把原来不想喝咖啡的人也会带动起来。私域流量的目的就是成交。

私域流量的几个要素：

转化率、客单价、复购率、裂变

这四个点是衡量私域流量的价值。

转化率：信任互信提高转化率

客单价：信任+沟通提高客单价

复购率：通过个人的微信号或者其它号反复激活老客户

裂变：通过裂变营销，获取新客户

运营私域流量的三个阶段

第一阶段完成，核心用户，也就是所谓一千个优质粉丝。
第二阶段完成，积累用户，增加积累的价值和离开的损失。

第三阶段完成，通过产品或者运营，从老客户那里裂变获取新的客户。

如果要抓住私域流量，就要从组织上，产品上做好准备。

咖啡是否好喝，外卖是否准时送达，客户有问题是及时沟通处理等等。

当然，私域的红利也会耗尽，但是在这之前打造形成自己的护城河。

如何做自己的“护城河”，产品、品牌、规模效应才是根本。

私域流量只是咖啡馆进行的一个阶段，从获取到留存，从品牌到服务。

都要进行比较好的衔接。