为什么瑞幸做私域越做越大，你做私域就扑街？重点在这2点

1. 两条腿一起走：渠道+内容

私域流量运营的两条腿是渠道和内容，很多企业仅仅做到了渠道，有了触达用户的方式，却瘸了内容那条腿，用户活跃低流失大。就好像你好不容易要到一个陌生美女的微信，张口一句美女拼多多给我砍一刀，瞬间被拉黑删除感叹号。完美日记私域运营的成功很大程度上依赖其私域IP人设、社交互动、美妆知识、商品优惠等多样内容的组合设计，而不是每天10条朋友圈。

内容的设计上可以基于留存和转化目标，留存内容从用户需求出发，给用户带来价值和乐趣，建立用户信任，转化内容从商业目标出发，合理设计优惠，实现用户付费转化。

2. 横纵向去探索：用户分层+生命周期

私域流量运营就是用户运营，精细化运营才是不变的原则。

横向上用户分层，差异化运营。其实瑞幸的私域就是基于地理位置的分层的运营，只不过目前还没有针对不同用户的差异化的运营。基于地域、年龄、身份等用户基础信息，或是基于用户购买金额、购买频次、偏好品类等用户价值信息，又或是基于分享、访问、邀请等用户行为信息，都可以对用户进行分层，目前APP用户和微信用户的数据打通愈加方便，企业微信等私域运营工具愈加强大，在微信等私域阵地进行分层运营可行也有效。

纵向上基于用户生命周期，最大化用户生命周期价值。针对用户不同生命周期阶段选取不同的运营方式是用户运营的基础和核心，在私域运营中同样适用。转化、留存、复购、召回、裂变，发挥不同生命周期用户的特长和价值，才可以最大化LTV。