玩转私域社群，这款企业微信 SCRM 系统助你一臂之力

文章摘要：俗话说解决事情，用对方法事半功倍，用错方法事倍功半。私域运营时代，微丰客户体验营销云的产品SCRM的这些功能，让你用一半的人力成本实现双倍的运营效率。

目前，很多企业都希望通过企业微信来进行私域营销，将目标客户引至企业微信内，然后进一步沉淀到社群内进行精细化运营。与个人微信相比，企业微信的功能更丰富、更全面，更适合企业去做私域留存。然而，企业微信自带的功能只能满足最基本的需求，当企业有进一步功能需求时，就需要借助企业微信SCRM了。

俗话说解决事情，用对方法事半功倍，用错方法事倍功半。私域运营时代，微丰客户体验营销云的产品SCRM的这些功能，让你用一半的人力成本实现双倍的运营效率。

自动拉群，节省时间

在企微后台创建群活码，SCRM能实现自动拉群建群，将群二维码投放在宣传海报等渠道，客户扫码添加员工为好友，自动打招呼并发送群二维码，客户自主进群，入群后自动发欢迎语，做简单的新人欢迎。

群聊人数满员，自动创建新群聊，减少无意义的机械化操作，让社群运营人员将更多的精力放在群互动中。自动化的拉群操作，能节省运营人员大量的时间，将更多的精力放在群活动转化中，提高了工作效率。

标签拉群，分层分类群管理

SCRM除了支持自动拉群外，还能根据客户标签拉群。例如，按照不同的地区和活动创建不同的群聊，激活有相同属性和需求的用户，实现用户分层管理，提升建群效率，使工作更加高效。

群SOP，建立社群管理规范

拉群后的第二步就是群运营。这个时候就需要SCRM的群运营功能了，针对每个群不同的属性进行SOP的设置。通过群SOP不断加深对产品正面的印象，加速社群用户的转化与复购。同时，具体SOP的转化情况，管理员可以在“群数据”中查看社群活跃度、发言率等数据来评估分析，帮助优化SOP。

群发，精准触达目标群体

通过客户群群发，通过客户标签的筛选，可以准确地圈出相应的标签客户，用于产品促销、新品发布、节日活动、客户激活等活动，并通过海报、视频和产品链接定期向客户和客户群发送群消息。此外，可以统计每个群的SOP的执行情况，利于管理。

智能话术，高效又专业

我们常说，社群运营很重要，特别要重视用户在群里的日常提问。为了提升回复的效率，社群运营人员将一些常用的问答、话术录入到智能话术中。在需要时，员工可在库中搜索，无需翻找或手动敲字，一键发送社群中，在线快速答疑，同时还能利于规范员工话术，体现专业性。

对于企业来说，高效的社群运营才能持续地激活私域价值。沃丰科技旗下微丰客户体验营销云的产品SCRM在社群管理和运营方面具有成熟的解决方案，能够聚焦更多的客户关注，让用户习惯在群内互动，将营销内容植入到客户的意识中，提升了传播有效性，促进了客户转化。

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