如何选择可靠的企业微信SCRM？

文章摘要：随着获取流量的成本越来越高，以低价从公域获取流量的红利期已然消失，无论是吸引新客转化还是促进老客复购，商家都在搭建自有的私域流量池，希望将客户最大程度的留存变得越来越紧迫。

随着获取流量的成本越来越高，以低价从公域获取流量的红利期已然消失，无论是吸引新客转化还是促进老客复购，商家都在搭建自有的私域流量池，希望将客户最大程度的留存变得越来越紧迫。近两年在疫情的影响之下，更是催化了私域的爆发，企业建立私域的意识不断增强，加速了各个行业的数字营销进程。

然而，想要做好私域运营并不是一件容易的事，所谓建池子容易，把鱼养好很难。在实施私域运营的过程中，各种辅助私域营销的工具必不可少，在此基础上，SCRM应运而生。

正所谓需求在一定程度上刺激了市场。对于商家来说，诞生更多的SCRM厂商意味着有广泛的可选择性，同时也在厂商选型上增加了难度。乍看上去，各个厂商的SCRM系统功能都不尽相同，但事实是，商家在选择和使用之前，很难准确判断哪些系统好用，哪些系统薄弱。对于不同的商家来说，想要在众多的系统中选择适合自己的就更难了。

什么是SCRM？

在决定引入SCRM系统之前，首先需要知道SCRM是一个用于客户关系管理的系统，通过客户和企业之间的互动来加强客户关系，分析客户状态，并制定相应的销售策略。

SCRM该选哪家？

在这个社交媒体盛行的时代，用好工具事半功倍。SCRM系统的价值在于能够将客户管理和社交媒体很好地结合，更好地挖掘客户的价值，因此，要确定哪个系统更好，应该从以下三方面进行考量。

1、对于品牌

首先是考虑品牌的规模。SCRM系统毕竟会涉及企业的重要销售数据和客户信息资源，因此挑选一个值得信赖的品牌很有必要，与小型厂商相比，大型厂商的服务质量可以得到更好的保证。其次是挑选国产品牌，国外产品在流程上注重开放式和标准化，由于中国社交网络主要基于微信等本地平台，国内SCRM供应商的品牌服务也更加合适。

2、对于团队

SCRM系统在本质上是为了实现海量的用户交互。作为一款企业级系统，最重要的是要了解它是如何运作的，这对企业有很大的帮助。这需要SCRM厂商有一个专业的服务团队来解答疑惑。

3、对于服务

SCRM的落地并不像部署一个系统那么容易。重点在于使用过程中，通过与客户不断互动来提升SCRM本身的价值。因为SCRM系统中的用户关系到市场、电子商务、店铺销售、客服等各个不同部门，这些用户在使用时不可避免地会遇到各种问题。这就要求SCRM供应商在售前和售后方面都有强大的服务能力。

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