金融+SCRM，打造金融行业私域增长驱动力

文章摘要：对银行业来说，私域的成功搭建，银行海量用户形成的私域流量池可以为银行降本增效提供强大的驱动力。

金融行业具有极强的隐私性和高度的定制化，因此如何借助数字化技术来搭建一个安全合规的私域体系是目前行业内比较棘手的课题。特别是针对银行业来说，私域的成功搭建，银行海量用户形成的私域流量池可以为银行降本增效提供强大的驱动力。

假如搭建的不成功，会出现用户体验差、服务不到位、安全性堪忧等情况，会对银行产生不良的影响。所以如何在保障数据安全的基础下，为银行业量身定制私域体系，减少日常运营支出，不断提升运营效率，成为银行业开展用户运营的首要任务。

数字化转型下，银行运营面临的挑战

银行在传统的客户运营中，各个环节之间大多都是不连续的，容易造成客户体验不佳。从获客角度来说，一方面市场红利逐渐消失，业务需求增速整体放缓，导致获取新客的成本持续上升。另一方面客户线索比较分散，导致销售对商机线索很难进行有效的追踪管理。从转化角度来说，因为缺少数字化工具的辅助，往往对用户画像及标签一无所知，从而无法准确评估用户的真实需求。

金融行业SCRM解决方案

为了解决以上痛点，私域SCRM出现了，微丰客户体验营销云打造的SCRM平台能帮助企业运营好私域流量，通过数字化工具，将获取的新客高效转化成1v1的亲密关系，连接沟通流和业务流，增强获客和复购的运营能力。

渠道获客广

SCRM可以设计员工活码、群活码，银行可以将活码在各个场景添加渠道活码，将各个渠道的用户聚集到企业微信统一管理。在后期，利用已有存量老客户通过社交传播带来更多新客户。

活动推广

银行可以在SCRM中设置任务裂变的玩法规则，来吸引更多具有相同属性用户，如海报物料、金融产品、分销等方式，通过SCRM系统把这些形式的内容分层推送给对应用户。用户在获取活动玩法后，如果感兴趣就会产生分享行为，进一步分享到朋友圈中，实现新客户的不断裂变，并且通过SCRM系统，能够对传播链路进行全面的追踪。

精准触达客户

在运营环节，最重要的是具备为客户智能打标和评分的能力，在SCRM系统中，当客户生成浏览或其它轨迹时，自动打标系统可以对客户行为进行实时分析、预判，自动标记相应的标签，并根据客户的标签和行为进行评分，实现更加精细化的用户运营。

转化工作

SCRM系统能够根据客户标签挑选合适的银行客户，对其推荐相关的产品，推送合适的内容，通过客户偏好的渠道结合合理的时机和频率，来实现自动化的客户运营。具体可以通过SCRM系统预设任务分配规则，一旦到达触发节点，任务就会自动下发，客户经理一键执行。与此同时，SCRM可以跟踪并提供整个流程数据的反馈，赋能整个客户生命周期，帮助企业业务流程升级。

微丰客户体验营销云，一站式私域客户营销管理平台，通过自身产品在获客、推广、转化优势，助力金融行业实现最优资源配置，增强高净值客群转化能力，赋能企业向数字化转型。

》》点击免费试用SCRM系统，优势一试便知

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.wefeng360.com/blog/4973