宠物电商行业如何做私域？1000字详细拆解！

文章摘要：当人口红利消失，存量竞争将在越来越多的行业上演。随着独居人口的上升，宠物赛道增长空间巨大，率先搭建私域流量池将为宠物企业获取抵御风险的能力。

当人口红利消失，存量竞争将在越来越多的行业上演。随着独居人口的上升，宠物赛道增长空间巨大，率先搭建私域流量池将为宠物企业获取抵御风险的能力。而IP人设+全域引流+精细化运营的全链路解决方案，将为宠物企业搭建流量护城河，锁定增长。

宠物电商SCRM解决方案

宠物电商本质上还是电商的那套玩法——KOC打造+社群优质内容分享+小程序商城私域变现。在私域中，微丰客户体验营销云助力企业打造有温度、有感情的KOC，并构建IP人设属性，通过与用户的互动，传递产品的价值和调性，增加用户粘性，激活用户购买。

全域引流，组合策略拉新，快速沉淀用户

一些电商企业比较擅长策划营销活动，例如借助公域朋友圈广告投放，或者借助线下+线上联动活动，利用营销海报页面+二维码进行引流，普通二维码在引流中容易受到限制，也无法做到数据追踪。而在营销活动页面中加入SCRM活码功能，可以同时支持个人微信和企业微信的活码引流，为商家提供社群入口二维码，一个客服码，到达指定人数自动换号、实时分流，非常适合商家用于大规模投放和流量大的营销活动。同时，使用SCRM活码，可以实现数据埋点，追踪社群用户来源，活动全程数据追踪，查看每个渠道带来的新增客户数，分析ROI转化效果。

精细化运营，多场景创造营收增量

数据能力是精细化运营的基础，SCRM系统可以对不断引进私域流量池中的主人进行识别，然后标签体系自动为其打上标签，如宠物品种、喂养偏好、消费习惯等，后续再对运营中的购买记录、养宠行为等进行跟踪，不断完善和优化用户标签。标签成功建立后，可以结合不同的运营场景对用户进行分层，对分层的客户进行差异化群运营，借助SCRM工具对大批量的用户推送个性化的消息、配置营销活动及管理全生命周期。除了常规性的营销外，还可以制定销售增量计划，设立会员日等营销活动，来获得更多的生意增量。

客户旅程，覆盖客户生命周期

主要以朋友圈、社群、视频号、1对1等为主要服务渠道，打造品牌IP人设，如养宠专家、宠物福利官，为主人提供定制化的养宠建议、科学的喂食指南，辅助用户更好地喂养宠物。在社群的日常运营中，还可以开展一些趣味话题和活动，打造轻松愉快的社群氛围。借助SCRM系统中的话术库功能，运营人员可以高效响应用户的各种诉求，不断提升用户服务体验和情感连接。

裂变转化，实现高效用户增长

基于企业微信开展私域运营，微丰提供了非常丰富的各种玩法，如红包获客、抽奖裂变等。在活动中，针对养宠用户的需求，推出各类宠物食品、宠物用品相关的福利活动，促使现有的用户参与活动，转发活动海报，邀请更多人添加企业微信。

宠物电商的私域运营策略，以低营销、重服务为主，借助企业微信，实现了私域前中期的高效获客、高效运营与用户全生命周期的转化。展望未来，微丰将携手更多宠物行业品牌商家，助力商家系统性提升私域运营效率，实现客户数量、私域成交数量的双重增长。

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