企微SCRM系统有哪些重要的功能点？

文章摘要：SCRM系统是市面上常见的第三方软件，主要用于企业微信客户的运营和管理。SCRM系统的很多功能都是围绕社交场景开发的，可以覆盖企业大多数的私域营销环节。

SCRM系统是市面上常见的第三方软件，主要用于企业微信客户的运营和管理。SCRM系统的很多功能都是围绕社交场景开发的，可以覆盖企业大多数的私域营销环节。在引流获客、客户运营、营销互动、触达复购、自发裂变等多个环节中发挥重要的作用，企业借助SCRM系统与私域流量建立更智能、更高效的营销关系。

基于企业微信服务商的开发，微丰客户体验营销云打造的SCRM目前支持多种功能：

1、渠道活码

在SCRM系统中，企业可以根据实际需求生成渠道活码，为每个渠道定制不同的新客欢迎语，便于用户在最短时间内了解企业。也可以在企业官网、公众号、宣传海报等配置渠道活码，加上适当的引导语，引导用户主动扫码添加，并根据用户行为打上渠道标签。

2、标签系统

SCRM系统的标签管理功能，主要是用来对用户进行分层，可以从用户数据、渠道数据、偏好数据等维度建立标签体系，不断完善和丰富用户画像，有利于后续的客户运营。在完成客户打标操作后，针对客户标签来制定一系列的运营策略，比如按照用户标签群发消息、朋友圈、标签建群等，将相同属性的用户集合起来进行统一管理。

3、无限拉群

企业在SCRM系统中无需创建群就可以开始拉群任务，客户通过扫码直接加入群聊，省去中间拉人动作。在后续的运营中，企业微信群也可以自动生成，比较适合人数上千、甚至上万人的社群场景。在公域或其他渠道引导用户添加企业员工，再通过适当的文案引导用户主动扫码进群，在短时间内让社群人数快速增长，然后在社群内做用户的转化。

4、企业话术

在SCRM系统中，当客服或销售在与客户进行沟通时，可以通过侧边栏的企业话术功能，来搜索快速查找到企业配置的有关于营销和业务的内容，不断提升员工的沟通效率，统一员工的服务标准。提前配置的这些话术，能够让员工在日常运营中快速回复客户的常见问题。

5、抽奖活动

如果私域中的客户或者社群长时间不活跃，就无法进行有效的转化。这是可以借助SCRM系统的抽奖裂变，提高群活跃度。也可以给那些沉默客户私发抽奖活动，不断触达和唤醒客户。还可以通过签到活动，通过设置固定的触点，比如在群公告处设置签到活动，这样一来，可以对客户进行有效的促活，快速帮助企业筛选出高意向客户，持续培育。

总的来说，企业微信SCRM系统能够在私域运营的各个环节发挥很大的作用，一个好的工具可以助力企业更快速、更全面的构建私域生态。微丰打造的SCRM深入到客户的使用场景，探讨并提供可行的解决方案，同时与客户分享行业案例以及相关功能的典型用法，帮助企业快速上手，少走弯路。

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