探索市场份额“蓝海”，SCRM助力财税企业获客增收

文章摘要：随着互联网技术的广泛应用，传统财税企业的获客模式已无法满足行业的实际需求。企业迫切想要在营销、管理、服务等方面进行升级和转型。随着私域概念不断深入人心，部分企业已经迈出探索私域的步伐。

随着互联网技术的广泛应用，传统财税企业的获客模式已无法满足行业的实际需求。企业迫切想要在营销、管理、服务等方面进行升级和转型。随着私域概念不断深入人心，部分企业已经迈出探索私域的步伐。

财税行业SCRM解决方案

财税企业线下地推及拜访难度加大，令本就不多的获客渠道更加不稳定，获客愈发困难，让众多财税企业力不从心，难以为继。为了解决以上问题，微丰客户体验营销云推出专为财税企业服务的行业解决方案，通过完善企业自身链接力，做好对内对外的互联网私域运营，帮助企业大幅提升转化率和复购率。

1、全渠道获客，实现多样化持续客户增长

目前财税服务行业的获客模式主为以下方式：电话陌拜、竞价排名、线下推广、线上推广、客户转介绍等，无论在以上哪个环节中，都可以加入SCRM活码功能，可以实现数据埋点，追踪社群用户来源，活动全程数据追踪，查看每个渠道带来的新增客户数，分析ROI转化效果。

2、精细化运营，构建专属客户画像

财税行业中非常重要的一部分数据是客户资料。财税企业可以借用SCRM标签管理功能，在客户跟进环节对客户进行打标签，将难以捉摸的客户需求、客户偏好等直接量化，形成客户画像。做到如此，在销售环节就可以就客户特征采取一些针对性策略，例如向知识密集型的客户推广知识产权注册服务。此外，客户画像分析对于客户分层管理也有着莫大帮助，辅助企业识别到核心客户、重点客户、一般客户，针对不同类别的客户采取不同的销售策略，优化资源配置，实现高效增长。

与此同时，财税行业更多偏向服务性质，销售将相关案例和产品介绍发给客户时，难以获得客户反馈。将营销素材加入智能雷达后，当客户点击雷达链接后，系统会自动发送消息，告知销售客户的阅读时长和阅读情况，来辅助辨别客户感兴趣的点，如果没有阅读行为，系统可通过内容再次触达，挖掘客户的真实需求。

3、客情维护，高效标准化运营

以朋友圈、社群、1V1、视频号、直播为主要服务载体，借助形象化的品牌IP人设（如，财税专家）为企业及时报道政策变化，紧跟行业热点，及时跟进最新的政策、法规和行情动态，为读者提供及时、准确的资讯。另外还可以输出财税方面的实用经验、税务风险提示等内容。使用SCRM日程管理功能，就能保证宣传的统一，通过总部下发分店的营销任务，保持整体形象的统一、和节奏上的一致。

另外，在财税顾问在与客户的企微沟通中，不同的客户总会有一些共同的问题，回答的内容都是一样的，每天都要重复回答数十遍，极易影响跟客效率。可以把常见的财税问题，录入到微丰的快捷回复和素材库中，这样如果客户咨询财税问题，员工可以在最短的时间内找到答案，一键发送给客户，缩短客户的等待时间，提升回复客户的速度。同时，还能规范员工话术，体现专业性，取得客户的信任。

微丰提供契合财税行业发展需求的解决方案，赋能企业营销获客、客户运营与管理，助力财税企业在激烈的市场竞争中，实现业绩高增长。

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