国产日化Top1立白如何布局私域？

文章摘要：作为国内日化的龙头企业，立白早在2018年就开启数字化改革，借助微信生态打通线上线下，为产品销售赋能，并基于企业微信，将门店、小程序、社群、直播等渠道进行串联，帮助导购与消费者快速建立信任关系。

数据显示，2021年我国日化行业销售规模达到2510亿元，同比增长4.24%，但行业整体增速持续放缓。疫情导致线下销售渠道受阻，新品牌不断创立，行业集中度不断下降。与此同时，产品同质化严重，消费者对品牌的忠诚度不高。为了应对日益激烈的市场竞争，日化企业都走上了数字化转型之路，将重心从线下向线上转移，并注重精细化运营。

本图来源于立白官网

作为国内日化的龙头企业，立白早在2018年就开启数字化改革，借助微信生态打通线上线下，为产品销售赋能，并基于企业微信，将门店、小程序、社群、直播等渠道进行串联，帮助导购与消费者快速建立信任关系。

在导购社群的赋能转化场景中，立白的各个到家平台的订单追溯基本都是在到家平台自闭环，往前无法追溯订单导购来源，场景来源，往后无法追溯社群消费者来源，从而限制了社群运营的能效提升。具体而言，立白遇到以下难题：导购私域社群运营环境，导购销售过程难追踪，运营效果难追踪；社群管理团队主要以按时上下班为管理抓手，对导购社群工作过程较难把控；核算导购推广效果，主要以门店POS整体产出为标准，无法直接量化导购个人的产出。

基于以上问题，微丰客户体验营销云为立白集团提供定制化社群运营解决方案。导购通过社群发送到家平台商品链接，消费者可直接在群内下单，实现基于社群的线上下单+线下配送到家。同时，微丰可统计销售业绩，量化对应导购社群的GMV产出。社群和到家平台双向引流，实现社群运营和GMV双向增长。

在项目实际运用中，其优势主要体现在以下四个方面：

针对消费者端，可以在企业微信布置到家业务各个触点，消费者可以直接点击链接进行访问，在此界面还可以浏览商品、商品搜索、商品下单、物流跟踪等。

针对导购端，可以在到家业务的界面中设置应用功能，便于导购迅速发送给消费者。同时，导购也能够查看订单详情数据、消费者消费偏好等。

针对管理端，管理者可以随时随地查看所有交易数据，同时还能对订单、商品和佣金进行管理。

针对数据层面，所有的业务订单都能够追溯到源头，其中包括消费基本信息，关于消费者的信息，可以在企业微信中匹配到对应的消费者。

立白通过引入微丰客户体验营销云，已经成功引进300万企业微信粉丝，成功创建3000多个活跃社群，GMV更是接近300万。下一步，微丰将助力立白集团持续通过数字化手段赋能导购，提升导购运营能力，丰富导购权益体系，加强导购运营积极性。通过数据对接，形成用户统一画像，助力精准触达。

微丰客户体验营销云提供一站式私域客户营销管理平台，为企业打通全域全网流量，构建精准私域流量池，帮助企业解决没流量、没增量、获客成本高的问题。

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