立白如何沉淀私域用户，实现逆势增长？

文章摘要：通过精准留存高价值用户，挖掘潜在用户，立白找到了新的增长点。立白在私域运营上有哪些做法值得学习？下面我们就拆解下立白的私域运营以及运作流程，为大家解密立白拥有庞大私域用户的原理。

在互联网时代，传统的广告投放等营销方式已不能满足品牌升级和快速增长的需求。线上平台逐渐成为企业获取用户、提高品牌认知度的主要方式。同时，建立私域社群可以把品牌形象延伸到每个人的生活中，让品牌的内容渗透到每个人的生活中。通过搭建私域社群，可以使企业与用户之间建立联系，通过更好的方式来进行用户连接、服务和产品的展示，从而更好地提高用户粘性和复购率。

作为国内日化龙头，立白在2018年就开启数字化改革，布局私域，借助微信生态打通线上线下，为产品销售赋能。截止2022年，立白已累计超2000万的私域会员。通过精准留存高价值用户，挖掘潜在用户，立白找到了新的增长点。立白在私域运营上有哪些做法值得学习？下面我们就拆解下立白的私域运营以及运作流程，为大家解密立白拥有庞大私域用户的原理。

在导购社群的赋能转化场景中，立白的各个到家平台的订单追溯基本都是在到家平台自闭环，往前无法追溯订单导购来源，场景来源，往后无法追溯社群消费者来源，从而限制了社群运营的能效提升。具体而言，立白遇到以下三大难题。

首先，因缺乏数据追踪能力，无法识别促销员是否有推广且无法识别社群用户是否有购买，在什么场景，什么时间购买；其次，社群管理缺乏更精细化的管理工具，对导购社群工作过程较难把控；最后，因缺乏推广动作关联，无法按直接按推广动作颗粒度计算导购效果从而提升管理能效。

基于以上问题，微丰客户体验营销云为立白集团提供定制化社群运营解决方案。导购通过社群发送到家平台商品链接，消费者可直接在群内下单，实现基于社群的线上下单+线下配送到家。同时，微丰可统计销售业绩，量化对应导购社群的GMV产出。社群和到家平台双向引流，实现社群运营和GMV双向增长。

在项目实际运用中，针对数据层面，管理端社群销售查看主要体现在以下方面：

导购动销分析：按照员工数据权限可查看权限下的导购数据，可按照销售额、订单量排序查看自己管辖导购的销售情况。

门店动销分析：不仅可以按照员工数据权限可查看权限下的数据统计，还可以按照门店组织架构可实现各销售区域、区域下门店的销售数据、拉新数据、运营数据的横向对比，清楚了解各区域门店的销售对比情况。

订单分析：查看导购商品推送执行情况、各O2O平台数据对比、订单类型对比、推送方式对比、聊天类型对比等。

立白通过引入微丰客户体验营销云，已经成功引进300万企业微信粉丝，成功创建3000多个活跃社群，GMV更是接近300万。

未来，微丰将助力立白集团持续通过数字化手段赋能导购，提升导购运营能力，丰富导购权益体系，加强导购运营积极性。通过数据对接，形成用户统一画像，助力精准触达。

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