全球日化巨头如何实现自动化营销？

文章摘要：为应对压力，越来越多的日化企业开始使用营销自动化工具，通过搭建营销自动化系统提升日化产品通路效率和渠道的数字化、可视化，更好地实现成本管控。

新零售时代，随着市场需求与个性化需求的不断变化、原料成本不断上升，日化用品行业的市场竞争日益激烈。面对新的市场形势，作为日化产业市场主体的企业必须因时而动，及时调整策略方能持续向前。以数字化手段赋能日化行业企业实现转型升级、降本增效，已成为企业持续发展极为重要的课题。

为应对压力，越来越多的日化企业开始使用营销自动化工具，通过搭建营销自动化系统提升日化产品通路效率和渠道的数字化、可视化，更好地实现成本管控。营销自动化发展到今天，已经不仅是一个效率工具，也成为大规模运营客户时必备的基本能力，被扩展到了客户的全触点和全生命周期，并协同企业的内外生态体系沟通客户。营销自动化可以帮助企业简化工作流，建立标准化运营，自动执行工作任务，减少重复性的人工操作，加快成交周期，提升工作效率。

历经近百年的发展，某全球日化巨头行销190个国家和地区，拥有400多个家喻户晓的品牌，每天与34亿消费者产生联系，已经成为了全球最大的快速消费品公司之一，同时也是全球第二大洗涤用品、洁肤产品和护发产品生产商。企业年报数据显示，2022年集团营收为601亿欧元（约合人民币4381.47亿元），同比增长14.5%；营业利润为97亿欧元（约合人民币707.16亿元）。

品牌受到各地消费者的信赖，已成长为全世界最成功的日用消费品的生产商之一。在其过去的运营过程中，部分家用电器需要及时更换滤芯，但并无完善的客户提醒机制。微丰打造的MA营销自动化工具助力其在净水器自动化营销管理项目中，根据用户机器安装使用时间、滤芯生命周期计算并规划年度、月度换芯提醒计划。按照服务网络层级、销售渠道、用户换芯偏好等因素执行换芯提醒触达，包含短信、企业微信、微信、电话外呼等渠道触达用户。

全球日化巨头借助MA营销自动化工具，实现了客户的个性化体验、自动化关怀、精准化营销、社交化互动目标，通过联合线上线下渠道，在既保证了数据活跃度只增不减的情况下，激活更多沉睡会员数据，增加新会员数量，真正地实现与用户的交互，并最终实现了品牌的自动化营销。

随着营销技术的持续迭代，营销数字化转型进程正不断加速，对于日化企业而言，效果营销对品牌销售转化的达成起到至关重要的作用。微丰打造的MA营销自动化，让营销更高效，为企业提供以“全渠道获客+全场景培育+多内容交互+高线索转化”为核心的营销策略工具及营销解决方案，助力企业营销服务一体化。

未来，微丰将持续挖掘出MA在提升全渠道数智化营销体验以及提升效果营销效率、提升投放ROI等方面释放的巨大商业价值。

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